企業(yè)在挑選客服系統(tǒng)的時候最關(guān)注得問題莫過于價格問題——在線客服系統(tǒng)到底多少錢？今天，我們就來詳細(xì)聊一聊在線客服系統(tǒng)的費(fèi)用問題。在線客服系統(tǒng)的費(fèi)用并不是單一的，它提供了適配于不同功能需求的多種版本供大家選擇，所以在價格上也會有所差別。

1、版本不同

很多在線客服系統(tǒng)提供了免費(fèi)版、標(biāo)準(zhǔn)版、專業(yè)版、企業(yè)版四種不同的版本，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求來選擇合適的版本。由于不同的版本所包含的功能不一樣，所以費(fèi)用也會有所差別，免費(fèi)版＜標(biāo)準(zhǔn)版＜專業(yè)版＜企業(yè)版。

免費(fèi)版：0費(fèi)用，適用于個人工作室或者客戶量不大的公司?？梢詭椭髽I(yè)進(jìn)行客戶管理、搭建品牌幫助中心以及多語言幫助臺。

標(biāo)準(zhǔn)版、專業(yè)版、企業(yè)版：費(fèi)用在1000-3500左右，適用于客戶量較大的企業(yè)，包含了免費(fèi)版的所有功能以外還能夠根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行個性化打造。

2、功能介紹

全渠道工單系統(tǒng)

Udesk在線客服系統(tǒng)還布局了全渠道工單系統(tǒng)，整合了微信、網(wǎng)站、郵件、呼叫中心等不同的渠道，客戶可以從不同的平臺找到客服人員，同時客服人員可以在一個平臺上集中解決不同渠道的客戶問題。

客戶自助服務(wù)

Udesk可以幫助企業(yè)建立品牌幫助中心，比如文章庫、論壇等平臺。讓客戶通過自己查找的方式解決簡單的問題，讓客服人員集中在更復(fù)雜的問題上，提高客服人員的工作效率。

人員效率

Udesk強(qiáng)大的搜索功能可以幫助客服人員在眾多的客戶問題以及信息中迅速檢索到自己需要的內(nèi)容。同時，還可以在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行跨部門工單共享，減少不同部門之間的溝通障礙。

自動化

幫助臺可以自動幫助客服人員處理日常重復(fù)性的任務(wù)，使用“藍(lán)圖功能”可以幫助客服人員高效管理復(fù)雜的跨職能服務(wù)過程。

數(shù)據(jù)分析

Udesk會以數(shù)據(jù)報表的形式呈現(xiàn)出客服人員的工作效果，讓管理人員可以更好的了解大家的工作效率，并且及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。

3、費(fèi)用問題

Udesk客服系統(tǒng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在0-4000之間，支持年付和月付，幫助企業(yè)減少成本壓力。