1、按座席類型

現(xiàn)在智能在線客服系統(tǒng)可以分為幾種模式，有單純只支持在線客服的，也有支持呼叫中心+在線客服的。根據(jù)支持的座席類型不同，只能客服系統(tǒng)的費用也是不相同的。

　　2、按座席人數(shù)

一般采用云部署的智能在線客服系統(tǒng)的費用都是以坐席人數(shù)來付費的。但是不同的服務(wù)商對于收費的標準卻有所不同，有的服務(wù)商是以開通的客服座席賬號數(shù)量，而另一部分服務(wù)商所指的座席數(shù)則是座席的并發(fā)數(shù)，即同一時間內(nèi)最多可同時使用的座席賬號數(shù)。

　　3、按付費周期

每個服務(wù)商對于付費周期的要求也是不一樣的，智能客服系統(tǒng)的付費周期可以是月付、年付，還可以是按需付費三種。月付、年付比較好 理解，按需付費是說企業(yè)可以隨時開啟和關(guān)閉座席賬號，然后按照實際的使用時間來付費。

　　4、按系統(tǒng)功能

每個服務(wù)商都會推出不同版本的智能客服系統(tǒng)，每個版本的功能是有差異的，當然費用也是根據(jù)功能的多少來定的。企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況去選擇對應(yīng)的版本以及功能，并不是功能越全就好，功能越多費用越貴。