文章摘要：很多企業(yè)在通過軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，在挑選完供應(yīng)商本該實(shí)現(xiàn)美美上線的過程中，往往會遭遇場景業(yè)務(wù)梳理難、耗費(fèi)大量人力物力、甚至?xí)绊懫髽I(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，要求企業(yè)既要了解自身業(yè)務(wù)又要了解軟件系統(tǒng)是一件十分困難的事情。因此沃豐科技提供了AI訓(xùn)練師服務(wù)，幫助企業(yè)去梳理好業(yè)務(wù)，將場景與技術(shù)高效結(jié)合。

很多企業(yè)在通過軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，在挑選完供應(yīng)商本該實(shí)現(xiàn)美美上線的過程中，往往會遭遇場景業(yè)務(wù)梳理難、耗費(fèi)大量人力物力、甚至?xí)绊懫髽I(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，要求企業(yè)既要了解自身業(yè)務(wù)又要了解軟件系統(tǒng)是一件十分困難的事情。因此沃豐科技提供了AI訓(xùn)練師服務(wù)，幫助企業(yè)去梳理好業(yè)務(wù)，將場景與技術(shù)高效結(jié)合。

有什么作用：

為您縮短分析梳理場景的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)更多智能化場景 在梳理場景的過程中，沃豐科技會通過知識管理方法論，對相關(guān)的人員進(jìn)行知識 梳理方法論培訓(xùn)，活用知識分類結(jié)構(gòu)整理、知識校驗(yàn)審核、交叉部門溝通等方式 流程，利用最短的時(shí)間，完成知識庫的整體梳理工作。 以堅(jiān)朗五金為例，堅(jiān)朗的知識庫是九大部門共同編寫，涉及的人員有上百人， 而且編寫知識庫的人員還有自身其他工作，因此知識庫梳理要一次到位，避免返工重做現(xiàn)象。沃豐僅利用了 2 周時(shí)間，便完成了產(chǎn)品知識庫，云采知識庫，財(cái)務(wù)知識庫，IT 知識庫等 9 大知識庫的整體梳理工作，以及 30+的多輪流程，幫客戶實(shí)現(xiàn)了更多的智能化場景。

如何實(shí)現(xiàn)：

1、全業(yè)務(wù)場景挖掘

通過訪談、調(diào)研表等方式，與各職能部門進(jìn)行溝通，了解業(yè)務(wù)場景，確定各業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)智能化服務(wù)訴求，同時(shí)基于業(yè)務(wù)需求與 IT 側(cè)能力，進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)，最終提供相應(yīng)解決方案。

2、知識庫整合梳理

基于業(yè)務(wù)調(diào)研，對業(yè)務(wù)場景進(jìn)行整理和歸類，明確業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)邏輯，收集標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)流程，通過制定話術(shù)和答案，配合聚類已留存的文本對話語料輔助泛化，形成 AI 知識庫的初步建設(shè)。

3、1v1 專屬訓(xùn)練師全程服務(wù)，負(fù)責(zé)效果提升

由 1v1 專屬訓(xùn)練師全程為您服務(wù)，提供 AI 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢、知識庫劃分 和管理方法指導(dǎo)等，定期提供專項(xiàng)產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)，幫助您系統(tǒng)了解產(chǎn)品功能，隨時(shí)答疑解惑。

在服務(wù)數(shù)萬家企業(yè)的過程中，沃豐科技發(fā)現(xiàn)，中國大中型企業(yè)在營銷服務(wù)領(lǐng)域的需求不一而足，在營銷服務(wù)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型方面，他們往往需要的不是某個(gè)單一服務(wù)，而是完整且成體系的解決方案，這就對服務(wù)商提出了更高的要求。沃豐科技依托自身技術(shù)優(yōu)勢，為客戶提供全流程一體化的解決方案，AI訓(xùn)練師從安裝到維護(hù)全程保障企業(yè)業(yè)務(wù)的智能流轉(zhuǎn)。

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