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產(chǎn)品
Udesk
全球化渠道客服系統(tǒng)
GaussMind
大模型場(chǎng)景落地專(zhuān)家
ServiceGo
一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)
微豐
客戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)云
呼叫中心
穩(wěn)定流暢的企業(yè)級(jí)呼叫中心
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CC PaaS
提供豐富的API和SDK，助力企業(yè)自有系統(tǒng)快速集成呼叫能力
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在線(xiàn)客服
網(wǎng)站、H5、微信、釘釘、WhatsApp等20+渠道會(huì)話(huà)一站式服務(wù)
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工單系統(tǒng)
自定義工單工作流，跨部門(mén)高效協(xié)作
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出?？头到y(tǒng)
為出海企業(yè)提供一體化全球客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，支持主流海外渠道
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視頻客服
遠(yuǎn)程排障、線(xiàn)上面對(duì)面咨詢(xún)，視頻高效溝通
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WFM勞動(dòng)力管理
培訓(xùn)考試排班、監(jiān)控質(zhì)檢績(jī)效，全面提升組織效率
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Insight數(shù)據(jù)分析
敏捷BI，可視化數(shù)據(jù)分析，酷炫大屏展示
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大模型客服機(jī)器人
接入主流大模型，使對(duì)話(huà)組件更加智能，提升服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度
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大模型語(yǔ)音機(jī)器人
大模型深度學(xué)習(xí)，自動(dòng)應(yīng)答，自動(dòng)識(shí)別，更具有情緒、更加真實(shí)
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大模型外呼機(jī)器人
大模型高效的智能外呼策略，擬人的語(yǔ)音交互體驗(yàn)
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大模型質(zhì)檢
基于大模型的全量質(zhì)檢，提升服務(wù)質(zhì)量，降低客訴風(fēng)險(xiǎn)
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大模型助手
通過(guò)大模型AI輔助，自動(dòng)獲得服務(wù)建議、知識(shí)檢索輔助、自動(dòng)生成小結(jié)、自動(dòng)填寫(xiě)工單等
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大模型知識(shí)庫(kù)
大模型統(tǒng)一知識(shí)共享，知識(shí)管理，知識(shí)維護(hù)更新，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值
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大模型智能陪練
大模型自動(dòng)抽取問(wèn)答，大模型陪練機(jī)器人，進(jìn)行話(huà)術(shù)提升全周期督導(dǎo)
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智能會(huì)話(huà)分析
聆聽(tīng)客戶(hù)心聲，洞察業(yè)務(wù)短板，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
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企業(yè)搜索
整合企業(yè)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提供一站式搜索服務(wù)
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知識(shí)圖譜
提供企業(yè)數(shù)據(jù)的知識(shí)圖譜構(gòu)建能力，量身打造知識(shí)圖譜智能化應(yīng)用
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知識(shí)工程平臺(tái)
大語(yǔ)言模型進(jìn)行知識(shí)自動(dòng)抽取，智能相似問(wèn)擴(kuò)展，文檔處理，全面提升企業(yè)效率
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現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理
上門(mén)安裝維修、產(chǎn)品寄修退換、設(shè)備維保巡檢
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派單管理
自動(dòng)化調(diào)度、智能派單，服務(wù)資源合理分配
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設(shè)備管理
客戶(hù)設(shè)備360°視圖，服務(wù)合同數(shù)字化、維保工單自動(dòng)化
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備件管理
備件申領(lǐng)核銷(xiāo)流程管控、多級(jí)庫(kù)存管理
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服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)、審核、培訓(xùn)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)化，費(fèi)用結(jié)算自動(dòng)化
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客戶(hù)關(guān)系管理
自動(dòng)化銷(xiāo)售流程，線(xiàn)索、客戶(hù)、商機(jī)到合同訂單全流程管理
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客戶(hù)投訴管理
智能投訴工作流，充分串聯(lián)多部門(mén)協(xié)同作業(yè)，顯著提高客訴處理效率
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SCRM
潛客私域運(yùn)營(yíng)，粉絲會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)，低成本高轉(zhuǎn)化
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MA營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化
打通營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)，洞察客戶(hù)畫(huà)像，自動(dòng)化客戶(hù)旅程，個(gè)性化交互
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CEM客戶(hù)體驗(yàn)管理
全渠道調(diào)研，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析 ，觀(guān)點(diǎn)智能洞察
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智能外呼中心
AI自動(dòng)外呼，潛客快速篩選，高效沉淀意向客戶(hù)
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企業(yè)微信會(huì)話(huà)分析
會(huì)話(huà)內(nèi)容語(yǔ)義情感分析，管控風(fēng)險(xiǎn)、捕捉商機(jī)
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微信客服
微信生態(tài)輕客服，企業(yè)社交咨詢(xún)新體驗(yàn)
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解決方案
行業(yè)解決方案
通用解決方案
央國(guó)企
打造央國(guó)企數(shù)字化、智能化應(yīng)用新場(chǎng)景
消費(fèi)品
全面提升消費(fèi)品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化和服務(wù)體驗(yàn)
大快消
連鎖
制造業(yè)
銷(xiāo)售服務(wù)一體化，推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
家電
裝備制造
機(jī)器人
電子電氣
生命科學(xué)
智能營(yíng)銷(xiāo)和智能服務(wù)，AI賦能行業(yè)數(shù)智升級(jí)
生物醫(yī)藥
醫(yī)療設(shè)備
汽車(chē)
構(gòu)建車(chē)企智能化客戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系
數(shù)字政府
構(gòu)建智慧政府，助推政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地
金融
Al驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、打造客戶(hù)貼身金融顧問(wèn)
銀行
保險(xiǎn)
能源
拓展能源企業(yè)盈利，智能化運(yùn)營(yíng)賦能
電商
全渠道電商客服平臺(tái)，出色體驗(yàn)、高轉(zhuǎn)化
交通物流
智能化服務(wù)，持續(xù)打造交通行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)
機(jī)場(chǎng)
軌道交通
快遞物流
L2C銷(xiāo)售管理解決方案
線(xiàn)索挖掘到現(xiàn)金成單的全流程智慧賦能
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私域營(yíng)銷(xiāo)解決方案
高效打造私域流量池，提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率
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售后服務(wù)一體化解決方案
基于低代碼PaaS平臺(tái)的一站式售后服務(wù)閉環(huán)
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全渠道客戶(hù)服務(wù)解決方案
20+渠道，連接全世界
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出海業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)解決方案
全球線(xiàn)路資源，全球部署，數(shù)據(jù)安全合規(guī)
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出海即時(shí)通訊（IM）解決方案
海內(nèi)外多渠道接入，隨時(shí)隨地為客戶(hù)服務(wù)
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HR共享服務(wù)解決方案
搭建統(tǒng)一HR共享服務(wù)平臺(tái)，提升HR效能
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ITSM解決方案
結(jié)合AI大模型實(shí)力及SSC領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供智能IT運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)
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IT共享服務(wù)解決方案
共享企業(yè)IT資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部事務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
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知識(shí)中臺(tái)解決方案
建設(shè)統(tǒng)一知識(shí)中臺(tái)、賦能全員、挖掘知識(shí)
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智能客服解決方案
文本、語(yǔ)音機(jī)器人，全渠道智能化服務(wù)
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智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案
Al驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售提效與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
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成功案例
消費(fèi)品
制造業(yè)
生命科學(xué)
汽車(chē)
央國(guó)企
數(shù)字政府
金融
能源
電商
交通物流
伊利集團(tuán)
打通線(xiàn)上線(xiàn)下私域流量矩陣，助力業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)
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施耐德電氣
AI機(jī)器人整合全系列產(chǎn)品資料，打造一體化智能服務(wù)
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美的集團(tuán)
AI外呼機(jī)器人完成客戶(hù)意向度篩選，催化成交
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默沙東
醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化解決方案直擊痛點(diǎn)，效果提升可觀(guān)
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