業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
- 人員流動(dòng)大，無(wú)系統(tǒng)化知識(shí)分享機(jī)制
加油站數(shù)量眾多，位置分散，人員能力參差不齊且流動(dòng)性大
員工問(wèn)題咨詢得不到及時(shí)回復(fù)，并且頻繁培訓(xùn)成本高且不及時(shí)
占位 - 非油業(yè)務(wù)，新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)怎樣建立
油品銷售業(yè)績(jī)?cè)?乏?，競(jìng)爭(zhēng)激烈，新能源趨勢(shì)漸起，充電、換電變?yōu)橼厔?shì)
二次消費(fèi)習(xí)慣未養(yǎng)成，粘性弱，私域營(yíng)銷體系未建立
占位 - 企業(yè)層級(jí)多，內(nèi)部業(yè)務(wù)智能化程度差
多級(jí)子公司獨(dú)立建設(shè)，知識(shí)數(shù)據(jù)成為孤島
AI大腦未賦能到內(nèi)部業(yè)務(wù)咨詢場(chǎng)景
虛擬顧問(wèn)解答，問(wèn)題智能收集未形成機(jī)制
解決方案
- 加油站員工問(wèn)題咨詢加油站引入文本/語(yǔ)音虛擬顧問(wèn)7*24小時(shí)處理咨詢問(wèn)題，覆蓋微信/APP/電話等多渠道，及時(shí)有效地解決加油站員工的咨詢痛點(diǎn)
- 非油業(yè)務(wù)私域營(yíng)銷整合線上、線下渠道，基于微信體系引流拉新，圍繞非油業(yè)務(wù)打造私域運(yùn)營(yíng)體系，拓寬企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
- 線上/線下商城智能接待打通商城線上/線下接待業(yè)務(wù)，企業(yè)APP、公眾號(hào)等多渠道接入，實(shí)現(xiàn)線上多渠道接待咨詢一屏通辦到線下問(wèn)題處理全流程管理
- 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)支持通過(guò)知識(shí)圖譜、智能搜索、智能知識(shí)庫(kù)形成企業(yè)知識(shí)大腦，賦能企業(yè)各級(jí)公司及員工，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)問(wèn)題多渠道資訊查找
方案優(yōu)勢(shì)
一站式咨詢服務(wù)運(yùn)營(yíng)整合企業(yè)各咨詢服務(wù)渠道，集成企業(yè)內(nèi)外部系統(tǒng)，全方位、快速響應(yīng)內(nèi)外部咨詢問(wèn)題，提升企業(yè)服務(wù)能力及客戶滿意度
建立完善的客戶運(yùn)營(yíng)體系多年的SCRM客戶運(yùn)營(yíng)理念，打通線上/線下引流獲客渠道，基于微信體系打造企業(yè)私域流量體系，幫助企業(yè)打造第二利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
一體化智能應(yīng)用賦能AI虛擬顧問(wèn)、智能問(wèn)答推薦、智能知識(shí)搜索、知識(shí)圖譜一體化賦能企業(yè)，提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力并驅(qū)動(dòng)能源業(yè)務(wù)發(fā)展
客戶成功案例
