文章摘要：維修工單管理系統(tǒng)的組成維修工單管理系統(tǒng)由軟硬件兩部分組成，其中硬件部分主要是服務(wù)器、操作端客戶PC主機(jī)、打印機(jī)、掃描槍等部分組成。軟件部分主要分為以下幾個(gè)部分：數(shù)據(jù)采集錄入系統(tǒng)、工單執(zhí)行狀態(tài)管理系統(tǒng)...

維修工單管理系統(tǒng)的組成維修工單管理系統(tǒng)由軟硬件兩部分組成，其中硬件部分主要是服務(wù)器、操作端客戶PC主機(jī)、打印機(jī)、掃描槍等部分組成。軟件部分主要分為以下幾個(gè)部分：數(shù)據(jù)采集錄入系統(tǒng)、工單執(zhí)行狀態(tài)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、通知提醒系統(tǒng)。

維修工單管理系統(tǒng)的功能：

1、Udesk 工單管理系統(tǒng)可以將客戶通過(guò)微信、微博、web、APP 等全渠道提交的問(wèn)題自動(dòng)形成工單，并且能夠在后臺(tái)自動(dòng)輸出員工的工作統(tǒng)計(jì)，方便管理人員進(jìn)行查看和分析。

2、操作界面簡(jiǎn)潔、美觀，使用方式快捷，可操作性強(qiáng)，使用方便實(shí)用。

3、自定義工單模板。在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)由于處理事件所需要的信息條件不同，造成各部門(mén)有自己工單模板，以適合自己的工作習(xí)慣，造成工單在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)出現(xiàn)障礙。Udesk 工單管理系統(tǒng)可以允許不同部門(mén)設(shè)置自己的工單模板，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其他部門(mén)流轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的信息轉(zhuǎn)化為部門(mén)工單模板，消除跨部門(mén)工單流轉(zhuǎn)障礙，降低工單處理時(shí)長(zhǎng)

4、設(shè)備故障分類科學(xué)，適合實(shí)際生產(chǎn)加工，維修流程性強(qiáng)，維修工單參數(shù)可自定義，用戶可根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)展。

5、完整的設(shè)備維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和圖形分析功能，支持?jǐn)?shù)據(jù)分析及查詢，查詢統(tǒng)計(jì)功能強(qiáng)大，性能穩(wěn)定，并支持?jǐn)?shù)據(jù)文件導(dǎo)出導(dǎo)入。

6、兼容性強(qiáng)，與第三方系統(tǒng)集成簡(jiǎn)單方便，數(shù)據(jù)定義標(biāo)準(zhǔn)合理。

以上就是維修工單管理系統(tǒng)的功能介紹。

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