文章摘要：電話銷售說話技巧有哪些呢？如何提高自己的能力呢？據說智能電話機器人也會這些電話銷售技巧。1.必須清楚你的電話是打給誰有許多銷售員還沒有弄清楚要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對...

電話銷售說話技巧有哪些呢？如何提高自己的能力呢？據說智能電話機器人也會這些電話銷售技巧。

1.必須清楚你的電話是打給誰

有許多銷售員還沒有弄清楚要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。

還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。

因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

智能電話機器人的“動態(tài)字段”功能可以自定義多個字段，客戶的名字、職位、公司名稱等等都一清二楚，不會搞錯。

2.語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔

有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。

我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不清產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么?

所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

智能電話機器人和客戶交流的聲音不僅是真人的聲音，而且會根據營銷場景的需求定制出最佳的語氣、語調，沉穩(wěn)干練、親切熱情、可愛俏皮……對于專業(yè)級的錄音師們來說就是日常工作。

3.電話目的明確

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發(fā)現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。

比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。

有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

智能電話機器人的目的是非常明確的：篩選有意向的客戶。電話機器人只能幫你篩選出意向客戶或者簡單的介紹產品，后續(xù)的談單工作還是由人工銷售來跟進完成。

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