文章摘要：電銷機器人好用嗎？其實就是在聊電銷機器人的優(yōu)勢，對企業(yè)帶來了哪些效益。今天我們就來仔細看下電銷機器人好嗎！電銷機器人的優(yōu)勢：一、運營成本企業(yè)招聘培養(yǎng)一個銷售人員，前期需要投入大量成本和...

電銷機器人好用嗎？其實就是在聊電銷機器人的優(yōu)勢，對企業(yè)帶來了哪些效益。今天我們就來仔細看下電銷機器人好嗎！

電銷機器人的優(yōu)勢：

一、運營成本

企業(yè)招聘培養(yǎng)一個銷售人員，前期需要投入大量成本和時間。工資、提成、社保、獎金、培訓費用、招聘費用、場地費用等等，另一方面，好不容易培養(yǎng)出一個top sales，結(jié)果又離職了，于企業(yè)而言，這是急需解決的重要問題。 電銷機器人就不一樣了，企業(yè)只需花費機器人費用和話費就可以復制出多個top sales，而且還不用擔心機器人離職問題，這為企業(yè)大大減少了成本支出。

二、客戶篩選

假設一通電話持續(xù)1分鐘，銷售一天工作8小時，最多也只能撥打300通電話左右，其中還包括一些無效電話。電銷機器人采用一鍵多線路并發(fā)，每天連續(xù)工作8小時，可以撥打1000通電話左右。

三、工作狀態(tài)

人總是會受周邊環(huán)境、身體狀況和情緒的影響，導致在電話溝通中帶有主觀情緒，無法時刻保持熱情的態(tài)度，以充滿耐心的語調(diào)與電話客戶進行交談，從而影響溝通質(zhì)量。但電銷機器人不會出現(xiàn)這種情況，只要機器人不斷電，它可以一直保持激情滿滿的語調(diào)，穩(wěn)定的情緒，統(tǒng)一的狀態(tài)永遠標準化執(zhí)行工作下去。

四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

以往的銷售人員在經(jīng)過一天的電話撥打后，還需要對客戶信息進行整理歸納，篩選出哪些是意向客戶，哪些是非意向客戶，以便之后的二次撥打。在這個過程中，由于人工統(tǒng)計的一些主觀因素，多多少少總會缺失一些數(shù)據(jù)，而且十分耗費時間，導致效率低。

電銷機器人是客觀的，它在電話溝通的整個過程中，通過語音文本雙路線記錄，數(shù)據(jù)全面有效，并且可以清晰地進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

五、客戶跟進

客戶的意向是實時變化的，銷售人員在記錄過程中，無法統(tǒng)計客戶說的每句話，會存在跟蹤記錄混亂、不真實的情況。不利于后續(xù)的整理跟進。而電銷機器人系統(tǒng)會根據(jù)設定的規(guī)則不同維度的對客戶資料進行分類，如：意向度、通話時長、行業(yè)等標簽，另外銷售人員也可以給信息進行自定義標簽進行分類，便于及時進行二次跟進。

我們都知道如果我們要選擇人工撥打客戶電話的話，那么可能有的時候客戶的語言并不是特別好，這種情況下就會導致自身的態(tài)度出現(xiàn)問題，而如果我們選擇電話銷售機器人，他們不會出現(xiàn)這種問題，而且也不會因為第1通電話態(tài)度不好，就影響到撥打第2通電話的心情。電銷機器人與傳統(tǒng)的人工電銷有哪些不同？

1)TTS：智能互動銷售虛擬助理語音識別本地化，比云端語音識別速度快20倍;

2)語音識別：行業(yè)語音識別(asr)準確率高達87%(行業(yè)前幾)，客戶長短句通話做到實時識別，平均響應時間800毫秒

3)交互分析：通過提供多維度的管理報表和對關(guān)鍵運營指標的可視化管理，幫助各層級管理人員了解服務運營情況，獲取全面的運營管理決策支持

4)監(jiān)控管理：通過提供多維度的管理報表和對關(guān)鍵運營指標的可視化管理，幫助各層級管理人員了解服務運營情況，獲取全面的運營管理決策支持。

5)數(shù)據(jù)挖掘：通過對錄音文本轉(zhuǎn)譯和數(shù)字化特征展示，利用關(guān)聯(lián)語義索引，構(gòu)建業(yè)務主題并分類建模，可對業(yè)務主題進行深度鉆取和挖掘

6)精準的識別率強：科大訊飛旗下付費的語音識別引擎，對話準確率極高，在所屬行業(yè)居前幾名。

7)反應靈活：從分析客戶語句到自動響應速度，可以做到正常人類之間溝通水平。

8)操作方便：全行業(yè)獨有的運營平臺開放形式，基于TTS技術(shù)可自主修改話術(shù)和錄音，實時監(jiān)控話術(shù)進度，可以做到無限次修改操作，進一步提升客戶體驗。

而如今電銷行業(yè)也面臨著困境：

1、電銷難招

在北京來說，電銷人員越來越難招是事實，上班地點太遠，工資待遇偏低，工作時間太長，一般都不會選擇，畢竟北京這搬家和坐車都是件非常麻煩的事情，而且很多地方的消費很高，層次消費太明顯，再一個，員工玻璃心，人員流動大，我在之前創(chuàng)業(yè)的過程中也遇到過類似的問題。一方面原因是可供你選擇的人員太少，另一方面，現(xiàn)在的年輕人可以選擇的職業(yè)很多，個性張揚，大環(huán)境如此，用人成本只會越來越高。

2.掛斷率高，工作效率低

很多做銷售的人員，前期可能都是看某某某在做銷售月薪好幾萬，每月輕輕松松上十萬百萬，馬上買車買房，因此剛進入銷售行業(yè)激情滿滿，但當經(jīng)歷過一段時間后，面對著無數(shù)次的掛斷，每天重復的撥打電話的煩悶，激情慢慢退去，工作也會覺得越來越索然無味，慢慢的就會抱著混吃等死的想法，工作效率就會越來越差，有時心情不好時還有可能和客戶發(fā)生沖突。

電銷機器人能在一定程度上解決招工難，而且由于省去了每天打電話篩選客戶的枯燥過程，人員流動的現(xiàn)象也會有所好轉(zhuǎn)。

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