文章摘要：客服系統(tǒng)是通過(guò)一個(gè)網(wǎng)站為訪客提供即時(shí)聊天，客服可以等待訪客咨詢或者自動(dòng)發(fā)起聊天，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化和提供快速響應(yīng)服務(wù)。現(xiàn)如今，在線客服系統(tǒng)大大小小這么多，應(yīng)該如何選擇呢？定制客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的公司如何選擇呢...

客服系統(tǒng)是通過(guò)一個(gè)網(wǎng)站為訪客提供即時(shí)聊天，客服可以等待訪客咨詢或者自動(dòng)發(fā)起聊天，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化和提供快速響應(yīng)服務(wù)?，F(xiàn)如今，在線客服系統(tǒng)大大小小這么多，應(yīng)該如何選擇呢？定制客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的公司如何選擇呢？

選擇在線客服系統(tǒng)需要四點(diǎn)：穩(wěn)定性強(qiáng)、易用性高、速度快、適合企業(yè)本身行業(yè)發(fā)展的，企業(yè)在選擇客服系統(tǒng)按照這四點(diǎn)就可以了。

那么客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)定制公司應(yīng)該如何選擇呢？

1、客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司是否有自己穩(wěn)定的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)

一家可靠的客服軟件應(yīng)用開(kāi)發(fā)公司，首先看的是這家公司是否擁有自己的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，如果沒(méi)有獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，會(huì)出現(xiàn)承接開(kāi)發(fā)任務(wù)再轉(zhuǎn)包他方的現(xiàn)象。而這就意味著你選擇的這家公司他自己都不知道會(huì)做出什么樣的軟件。另外優(yōu)秀的技術(shù)也是建立在穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上的，有自己穩(wěn)定的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，兩者兼?zhèn)洳拍軌蚪o軟件開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行提供最大限度的保障。

2、客戶案例是一個(gè)客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司實(shí)力判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)

一家靠譜的客服軟件開(kāi)發(fā)公司，肯定會(huì)有自己的開(kāi)發(fā)案例！企業(yè)可以通過(guò)這些案例對(duì)軟件開(kāi)發(fā)公司的擅長(zhǎng)點(diǎn)和他們的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的實(shí)力做一個(gè)簡(jiǎn)單評(píng)估。盡管軟件定制化開(kāi)發(fā)可能沒(méi)有完全一致的需求，但通過(guò)之前的案例做對(duì)比挑選經(jīng)驗(yàn)吻合度相對(duì)較高的合作，這樣也可以避免走太多彎路。

3、客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司的規(guī)模

一個(gè)客服軟件開(kāi)發(fā)公司最重要的是要有一只精準(zhǔn)高效的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)力越雄厚，開(kāi)發(fā)的效率就越高，相對(duì)于用戶而言，團(tuán)隊(duì)規(guī)模越完整，客戶浪費(fèi)的時(shí)間成本和研發(fā)成本相對(duì)而言就越低。

4、專注于軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的公司

無(wú)論是客服系統(tǒng)軟件還是其他類型的軟件開(kāi)發(fā)，我們都應(yīng)注重服務(wù)公司的技術(shù)研發(fā)實(shí)力。專注于軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的公司，技術(shù)專業(yè)實(shí)力強(qiáng)，能夠?yàn)橛脩籼峁I(yè)的服務(wù)，因此選擇這類型的服務(wù)公司，不僅能夠享受到最為專業(yè)的服務(wù)，而且也能保障系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)質(zhì)量，推動(dòng)項(xiàng)目順利開(kāi)展。

選擇一家靠譜的客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)定制公司是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的一大助益。udesk公司推出的在線客服系統(tǒng)，是一套具備云端SAAS服務(wù)能力的多媒體智能呼叫系統(tǒng)，擁有強(qiáng)大的功能，包括呼叫歷史、預(yù)約管理、錄音管理、質(zhì)檢功能、滿意度、語(yǔ)音留言、多媒體、公告在線客戶集成、第三方對(duì)接等多種功能，產(chǎn)品以其運(yùn)行穩(wěn)定、快速、簡(jiǎn)單易用的優(yōu)良特點(diǎn)，受到超1000+客戶青睞，可以在多個(gè)服務(wù)領(lǐng)域使用。除了在線客服系統(tǒng)服務(wù)，我們還能為您提供呼叫中心系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、智能機(jī)器人外呼的外包服務(wù)。

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