文章摘要：呼叫中心系統(tǒng)的外呼模式有哪些呢？目前的電銷大概有二種類型：第一是呼出型，第二是呼出、呼入結(jié)合型。那么，一般電銷呼叫中心現(xiàn)在主要采取哪種外呼模式呢，我們一起來看看。第一種：客戶呼叫中心外呼模式...

呼叫中心系統(tǒng)的外呼模式有哪些呢？目前的電銷大概有二種類型：第一是呼出型，第二是呼出、呼入結(jié)合型。那么，一般電銷呼叫中心現(xiàn)在主要采取哪種外呼模式呢，我們一起來看看。

第一種：客戶呼叫中心外呼模式

基于CRM客戶資料，通過銷售漏斗模式監(jiān)管銷售過程，專注簽單轉(zhuǎn)化，提升員工銷售業(yè)績(jī)，提升企業(yè)管理水平。

第二種：座席振鈴模式

這種模式主要用于高質(zhì)量的客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)式營(yíng)銷。當(dāng)座席人員摘機(jī)后，系統(tǒng)才向外自動(dòng)撥號(hào)，中間省略座席人員撥號(hào)時(shí)間，座員人員能詳細(xì)知道并記錄每個(gè)外呼客戶數(shù)據(jù)的信息。針對(duì)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)制定電話營(yíng)銷策略，點(diǎn)擊撥號(hào)不浪費(fèi)每一條寶貴名單，支持掛機(jī)自動(dòng)撥號(hào)呼叫，是更精準(zhǔn)的外呼模式。

第三種：外呼到隊(duì)列

這種模式主要是用于大規(guī)模的電話營(yíng)銷中心，將數(shù)十個(gè)或者更多的座席人員分配到一個(gè)隊(duì)列，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，接通客戶電話后再接入到隊(duì)列。自動(dòng)批量外呼、智能算法、準(zhǔn)確識(shí)別、為相當(dāng)高效的外呼模式。隊(duì)列中的座席人員電話振鈴可以采取：全部振鈴，輪流振鈴，最近接通，最少接通，隨機(jī)振鈴和記憶振鈴6種方式。

第四種：IVR語音外呼

這種主要是用于公司活動(dòng)的宣傳、費(fèi)用的催繳等。用戶將語音文件上傳到系統(tǒng)后，系統(tǒng)外呼客戶電話數(shù)據(jù)，客戶接通后，將會(huì)聽到用戶上傳的語音文件。并且支持互動(dòng)，客戶可以能過按鍵進(jìn)入相應(yīng)的IVR流程。

呼叫中心系統(tǒng)憑借著接入方便、呼叫高效等優(yōu)勢(shì)幫助不少企業(yè)提升了銷售業(yè)績(jī)。不僅如此，電話營(yíng)銷系統(tǒng)還有更多的功能：

電銷系統(tǒng)界面簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)，美觀友好，操作精簡(jiǎn)，可有效減少話務(wù)員長(zhǎng)時(shí)間呼叫工作的疲勞感。

預(yù)撥號(hào)系統(tǒng)+自有的聲紋識(shí)別技術(shù)，準(zhǔn)確判斷被叫真實(shí)狀態(tài)，極大提升外呼效率，提升呼叫通道利用率，提升產(chǎn)值。

配置靈活，適應(yīng)各種行業(yè)及場(chǎng)景：任務(wù)表單自定義、客戶資料自定義、業(yè)務(wù)記錄自定義、外呼結(jié)果自定義、錄音質(zhì)檢自定義。

智能云電銷系統(tǒng)提供個(gè)性化定制開發(fā)，還可與客戶原有CRM、ERP、OA等各類信息化系統(tǒng)無縫對(duì)接，打破企業(yè)信息孤島，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享。

業(yè)務(wù)報(bào)表分析：提供多維度全方位業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為客戶提供電銷輔助分析。

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