文章摘要：udesk是國內(nèi)首家推出全場(chǎng)景全渠道服務(wù)的客服軟件系統(tǒng)供應(yīng)商，成立以來服務(wù)過數(shù)萬家客戶，廣受客戶好評(píng)以及同行伙伴認(rèn)可。udesk在線客服系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：Udesk是支持的渠道多，功能強(qiáng)大，部署最快30分鐘即可完成...

udesk是國內(nèi)首家推出全場(chǎng)景全渠道服務(wù)的客服軟件系統(tǒng)供應(yīng)商，成立以來服務(wù)過數(shù)萬家客戶，廣受客戶好評(píng)以及同行伙伴認(rèn)可。

udesk在線客服系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：

Udesk是支持的渠道多，功能強(qiáng)大，部署最快30分鐘即可完成整套產(chǎn)品的上線，擴(kuò)展最靈活?？梢愿鶕?jù)您的具體需求實(shí)現(xiàn)自定義的個(gè)性化設(shè)置。saas模式、移動(dòng)化、社交化、智能化。采用云服務(wù)的方式。支持多種渠道渠道：電話、短信、微信、微博、移動(dòng)sdk、郵件、即時(shí)通訊、反饋表單。Udesk云客服系統(tǒng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)管理，保證數(shù)據(jù)不丟失，數(shù)據(jù)不泄露。?udesk?在線客服系統(tǒng)是全渠道整合，系統(tǒng)使用后期維護(hù)是由我們專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)維護(hù)和不斷升級(jí)，功能強(qiáng)大，設(shè)置靈活簡(jiǎn)單，可結(jié)合貴公司業(yè)務(wù)靈活使用。

Udesk的安全性能

Udesk采用網(wǎng)絡(luò)電話，部署安全可靠，通話質(zhì)量有保障。Udesk云客服系統(tǒng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)管理，保證數(shù)據(jù)不丟失，數(shù)據(jù)不泄露。?Udesk?在線客服系統(tǒng)通過技術(shù)手段、提供隱私保護(hù)服務(wù)功能、強(qiáng)化內(nèi)部管理等辦法充分保護(hù)用戶的個(gè)人資料安全。

Udesk的高效率：輸入預(yù)知、知識(shí)庫、客戶信息聚合讓客服效率倍增；

Udesk的易管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控和詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表讓管理更輕松。

Udesk在線客服系統(tǒng)的意義所在

全新的通話模式——更低的通話成本，節(jié)約50%以上的400電話費(fèi)；

更高的成交轉(zhuǎn)化率——售前咨詢的精準(zhǔn)便利；

多元的通話方案——移動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、即時(shí)化；

無縫溝通：不用安裝任何軟件或插件，客戶只需輕輕一點(diǎn)，就能夠與客服人員進(jìn)行即時(shí)交流，大大降低客戶的溝通門檻，提高成交概率。提供了訪客來訪時(shí)間和地理位置的統(tǒng)計(jì)信息，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整銷售人力安排，銷售區(qū)域策略等，為進(jìn)行市場(chǎng)決策提供了有力的依據(jù)。

知識(shí)儲(chǔ)備：客服可以輕松的通過知識(shí)庫進(jìn)行學(xué)習(xí)；當(dāng)面對(duì)訪客的提問時(shí)，也可以通過知識(shí)庫調(diào)閱相關(guān)資料，快速解答訪客問題。

精準(zhǔn)營銷：客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶正在訪問什么，感興趣的是什么，并做好充足的準(zhǔn)備。

快捷回復(fù)：將常用的對(duì)話內(nèi)容和網(wǎng)站地址進(jìn)行分類整理，輕松的對(duì)不同的訪客快速應(yīng)答，體現(xiàn)專業(yè)，節(jié)省效率。

實(shí)時(shí)監(jiān)管：管理人員能夠?qū)崟r(shí)的對(duì)客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控，并查看訪客對(duì)客服的滿意度評(píng)價(jià)。

udesk在線客服系統(tǒng)是如何收費(fèi)的

Udesk已經(jīng)構(gòu)建起涵蓋全場(chǎng)景客服系統(tǒng)、智能化產(chǎn)品線、大型呼叫中心、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、客戶關(guān)系管理在內(nèi)的全鏈條產(chǎn)品矩陣，在保持第一增長曲線強(qiáng)勁的同時(shí)完成了第二、第三增長曲線的產(chǎn)品布局。

在線呼叫是3900/坐席/年，在線客服、呼叫中心和工單系統(tǒng)無限制使用。

在線+工單是2400/坐席/年，在線客服、工單系統(tǒng)無限制使用。

智能機(jī)器人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是10000/年，互動(dòng)數(shù)量每天可在10萬條，知識(shí)庫條數(shù)不大于1000條。

選擇在線客服系統(tǒng)，企業(yè)需要尋找適合自身，解決自身問題的客服系統(tǒng)才是最好的。

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