文章摘要：現(xiàn)如今，只要個人的網(wǎng)站或者是小企業(yè)的網(wǎng)站還在繼續(xù)使用在線QQ、微信二維碼、郵箱、地址、電話等聯(lián)系方式，尤其是在手機端網(wǎng)站的運行中，這些插件都會影響畫面的質感導致影響到訪客的瀏覽。對于一些大企業(yè)的網(wǎng)站...

現(xiàn)如今，只要個人的網(wǎng)站或者是小企業(yè)的網(wǎng)站還在繼續(xù)使用在線QQ、微信二維碼、郵箱、地址、電話等聯(lián)系方式，尤其是在手機端網(wǎng)站的運行中，這些插件都會影響畫面的質感導致影響到訪客的瀏覽。對于一些大企業(yè)的網(wǎng)站也會存在這種現(xiàn)象，但是請注意， 有時候企業(yè)運營者認為很常見的事對于不同的用戶來說難易程度是不一樣的，有些客戶在瀏覽網(wǎng)站時，或許對商品感興趣，但并不知道點擊聯(lián)系我們就能看到企業(yè)的聯(lián)系方式。 不知道這個頁面，不是因為用戶愚蠢，而是因為固定的思維使他們不知道該網(wǎng)站具有這些聯(lián)系方式， 像淘寶京東，都是有在線客服按鈕的，客戶會下意識地選擇這種即時溝通的方式。

網(wǎng)站在線客服到底有什么作用？ 在搜索客服相關信息時，一般很難找到諸如網(wǎng)站在線客服優(yōu)化之類的文章，在大部分人眼中，客服通常時戴著耳機，連接麥克風，穿著統(tǒng)一的團隊。 對于普通的企業(yè)網(wǎng)站來說，這顯然過于昂貴。

實際上，很多大型網(wǎng)站都擁有線上客服中心，并且網(wǎng)站在線客服比傳統(tǒng)客服更有效。

一般來說， 公司網(wǎng)站的客戶群體相對集中，我們都知道互聯(lián)網(wǎng)的最大賣點就是價格優(yōu)勢，那么客服該如何充分利用這一優(yōu)勢，讓產(chǎn)品獲得客戶的青睞呢？ 沒有人會抗拒優(yōu)惠，當通過網(wǎng)站推廣某種產(chǎn)品時，如果能為客戶提供特殊的渠道優(yōu)惠，便很容易打動客戶，從而產(chǎn)生進一步的交流。

當用戶進入網(wǎng)站頁面瀏覽產(chǎn)品信息時，如果通過網(wǎng)站的在線客服功能給用戶發(fā)送消息，給予一定的線上折扣。

網(wǎng)站在線客服不僅僅是與用戶互動，其實還可以承擔銷售角色，除了回答用戶的問題外，也可以在網(wǎng)站上傳遞一些近期的優(yōu)惠信息，從而提升推廣獲客效果，這就是網(wǎng)站在線客服所體現(xiàn)的商業(yè)價值。

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