文章摘要：網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的必備工具，如何提高網(wǎng)站的咨詢量絕對(duì)是每個(gè)企業(yè)管理者關(guān)注的重中之重，那么在線客服系統(tǒng)又是如何提高企業(yè)的網(wǎng)站在線咨詢量呢？首先普及下咨詢量的知識(shí)。網(wǎng)站咨詢量指的就是...

網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的必備工具，如何提高網(wǎng)站的咨詢量絕對(duì)是每個(gè)企業(yè)管理者關(guān)注的重中之重，那么在線客服系統(tǒng)又是如何提高企業(yè)的網(wǎng)站在線咨詢量呢？

首先普及下咨詢量的知識(shí)。網(wǎng)站咨詢量指的就是通過點(diǎn)擊在線客服進(jìn)來咨詢的訪客數(shù)，一般情況下會(huì)來點(diǎn)擊在線客服圖標(biāo)咨詢的訪客其實(shí)就是有溝通意向的訪客。因此咨詢量越高，說明進(jìn)入您的網(wǎng)站有溝通意向的訪客數(shù)越多，自然而然通過在線客服達(dá)成交易的客戶也相應(yīng)的提高，那么如何來提高網(wǎng)站在線咨詢量呢？我大致羅列了以下幾點(diǎn)：

1、使用全渠道在線客服系統(tǒng)，不管用戶來自哪個(gè)渠道，都可以實(shí)時(shí)引流到客服端，和客戶及時(shí)溝通對(duì)接。

2、在網(wǎng)站上多曝光在線客服的推廣，讓客戶能快速了解到在線客服的便利。

3、為客戶著想，以客戶需求為先，做自定義設(shè)置，給予用戶足夠的自主全，讓用戶自助選擇自己想了解的內(nèi)容，不強(qiáng)制要求

4、開啟主動(dòng)發(fā)起的自動(dòng)邀請(qǐng)功能 ，開啟主動(dòng)發(fā)起的自動(dòng)邀請(qǐng)功能，主動(dòng)聯(lián)系客戶，讓客戶感受到貼心極致的服務(wù)，udesk的使命就是給客戶提供偉大的客戶服務(wù)，讓客戶滿意

5、設(shè)置恰當(dāng)?shù)淖詣?dòng)邀請(qǐng)彈出時(shí)間 ，開啟自動(dòng)邀請(qǐng)功能，給予用戶思考考慮的時(shí)間，并且把自動(dòng)邀請(qǐng)的時(shí)間恰當(dāng)，從而大大提高訪客的點(diǎn)擊率。

6、增加企業(yè)網(wǎng)站的流量， 進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站的訪客越多，帶來的商機(jī)也就越多。因此加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣也是提高咨詢量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

7、企業(yè)客服人員的專業(yè)，要保證能及時(shí)解決客戶問題，高效快速。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/13905