文章摘要：國際著名的物流綜合門戶網(wǎng)站一直致力于以電子商務和公共平臺為依托，以網(wǎng)絡營銷推廣、網(wǎng)絡交易、網(wǎng)絡結(jié)算、網(wǎng)絡物流金融、信用體系等多種網(wǎng)絡服務為手段，整合國內(nèi)外物流行業(yè)資源和貿(mào)易客戶資源，打造貿(mào)易商面向...

國際著名的物流綜合門戶網(wǎng)站一直致力于以電子商務和公共平臺為依托，以網(wǎng)絡營銷推廣、網(wǎng)絡交易、網(wǎng)絡結(jié)算、網(wǎng)絡物流金融、信用體系等多種網(wǎng)絡服務為手段，整合國內(nèi)外物流行業(yè)資源和貿(mào)易客戶資源，打造貿(mào)易商面向物流供應商的物流網(wǎng)絡集中采購渠道，構(gòu)建具有全球影響力的物流行業(yè)媒體。

特別是在物流行業(yè)中，客戶尤其重要，用戶更是企業(yè)發(fā)展的核心所在。指出客戶服務系統(tǒng)的重要性，它們與呼叫中心的合作是它對客戶體驗的關注。

具有簡單、人性化的呼叫中心操作界面，讓座席人員快速掌握，降低培訓成本。電話轉(zhuǎn)接設置要靈活，不受時間、地域限制，用戶來電可智能路由到空位，客服人員可在國內(nèi)任何地點為用戶提供服務。

讓用戶滿意的是，它能夠?qū)TI技術(shù)與CRM的理念無縫地融合在一起，將通過傳統(tǒng)渠道和因特網(wǎng)渠道獲得的商業(yè)數(shù)據(jù)整合在一起，有助于企業(yè)進行數(shù)據(jù)挖掘。

基于云計算 IaaS, CaaS, PaaS, SaaS全平臺的技術(shù)，為用戶提供創(chuàng)新的呼叫中心(公云，私云，混合云)，電銷系統(tǒng)，客服系統(tǒng)，客戶意向查詢系統(tǒng)等產(chǎn)品和多渠道的客戶接觸解決方案，通過高效協(xié)同，有效整合和實時調(diào)配市場和服務資源，提高資源的投入產(chǎn)出比，實現(xiàn)績效目標。

呼叫中心系統(tǒng)軟件的產(chǎn)品廣泛應用于銀行/保險、電子商務、旅游票務、教育培訓、服務外包、醫(yī)療保健、物流零售等眾多行業(yè)。

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