文章摘要：Udesk平臺支持微博渠道，綁定后你可以使用Udesk統(tǒng)一接收與回復(fù)粉絲的私信，如果客服在線用戶消息會發(fā)送到im平臺由客服即時處理，如果客服不在線，用戶消息會創(chuàng)建留言工單待客服上線后回復(fù)。由于微博開放平臺API...

Udesk平臺支持微博渠道，綁定后你可以使用Udesk統(tǒng)一接收與回復(fù)粉絲的私信，如果客服在線用戶消息會發(fā)送到im平臺由客服即時處理，如果客服不在線，用戶消息會創(chuàng)建留言工單待客服上線后回復(fù)。由于微博開放平臺 API 的限制，只有企業(yè)微博「 藍V 」才能正常接入Udesk。綁定后，所有粉絲消息會被轉(zhuǎn)發(fā)到Udesk，但這并不影響微博客戶端中正常使用私信功能 。

二、綁定微博帳號

獲知取微博ID

微博管理員登錄網(wǎng)頁版微博之后，按照如下圖所示獲知取微博ID。

• 點擊導(dǎo)航上的微博名稱
• 此時URL里的數(shù)字就是微博ID，勾選后復(fù)制

管理員登錄Udesk平臺，打開【管理中心-微博-綁定企業(yè)微博賬號】

點擊綁定企業(yè)微博后會彈出微博配置對話框，輸入上一步獲取的微博ID，并輸入名稱

系統(tǒng)會自動生成用于與微博對接的URL和APPKEY

獲知取微博開發(fā)者token

在微博【管理中心-粉絲服務(wù)-開發(fā)者中心】中，您可以看到微博的配置參數(shù)，將上一步生成的URL和APPKEY輸入，保存獲知得token。

如圖，將獲知取的access_token和應(yīng)用名稱填入Udesk系統(tǒng)的配置對話框中，然后點擊確定后微博客服就已經(jīng)設(shè)置完畢。

三、 測試綁定成功

以粉絲身份打開官微下方出現(xiàn)【聯(lián)系企業(yè)】點擊進入，輸入文字，有客服在線或離線提醒則綁定成功。

udesk在線客服系統(tǒng)可以連接國內(nèi)國外超過幾十種渠道，包括Web、H5、App、微信、企業(yè)微信、小程序、手機百度、頭條、快手、360、神馬、微博、facebook、line、whatsapp等主流的社交渠道，讓全世界的客戶可以輕松觸達您的企業(yè)。

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