文章摘要：云管家未來的方向是多發(fā)展行業(yè)客戶，將核心競爭力由產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)移到運營能力。產(chǎn)品會更加符合更多行業(yè)的需求，支持更多的任務(wù)部件庫Taskpart。你覺得現(xiàn)場服務(wù)云管家的優(yōu)勢是什么呢？1、可以與企業(yè)定制化...

云管家未來的方向是多發(fā)展行業(yè)客戶，將核心競爭力由產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)移到運營能力。產(chǎn)品會更加符合更多行業(yè)的需求，支持更多的任務(wù)部件庫Task part。

你覺得現(xiàn)場服務(wù)云管家的優(yōu)勢是什么呢？

1、可以與企業(yè)定制化售后服務(wù)軟件(如從CRM中擴展)，成本遠低于企業(yè)定制化方式，更適用于中小企業(yè)，他們更適合大型企業(yè)所追求的系統(tǒng)集成以及自定義能力；

2、與OA辦公系統(tǒng)軟件；擁有更好的業(yè)務(wù)理解和滿足服務(wù)場景的功能，OA軟件也需要進行自定義開發(fā)和擴展才能滿足客戶需求，從成本和周期上我們更有優(yōu)勢。

3、與微信群、釘釘?shù)壬缃卉浖?/p>

幾乎沒有成本，但在數(shù)據(jù)積累、任務(wù)追蹤、客戶參與等方面他們更像是一個內(nèi)部溝通工具，而不是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，我們可以與微信和釘釘有互補的優(yōu)勢，目前完全支持微信公眾號移動端。

4、與遠程服務(wù)軟件

類似云客服這樣的軟件，更多的是關(guān)注客戶的Call In這類的服務(wù)臺工作，我們更加關(guān)注的是現(xiàn)場類的工作，任務(wù)的分配、執(zhí)行、客戶的自助等。

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