文章摘要：您對(duì)網(wǎng)上采購(gòu)客服系統(tǒng)的關(guān)注程度如何？首要滿足客戶的需求這是毋庸置疑的，功能強(qiáng)大，系統(tǒng)穩(wěn)定，信息安全，客戶口碑等等都是我們經(jīng)常要考慮的問(wèn)題，如今售后服務(wù)的好壞在如今的客服系統(tǒng)選購(gòu)中占據(jù)越來(lái)越重要的地...

您對(duì)網(wǎng)上采購(gòu)客服系統(tǒng)的關(guān)注程度如何？首要滿足客戶的需求這是毋庸置疑的，功能強(qiáng)大，系統(tǒng)穩(wěn)定，信息安全，客戶口碑等等都是我們經(jīng)常要考慮的問(wèn)題，如今售后服務(wù)的好壞在如今的客服系統(tǒng)選購(gòu)中占據(jù)越來(lái)越重要的地位。

本地化服務(wù)

針對(duì)廣州，成都，深圳及其周邊城市udesk在線客服系統(tǒng)支持本地化上門(mén)服務(wù)，無(wú)論是上門(mén)演示產(chǎn)品、售后培訓(xùn)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)需求探討、bug處理等等都可以安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)，幫助企業(yè)新員工迅速掌握在線客服系統(tǒng)各方面操作和使用。

遠(yuǎn)程大講堂

針對(duì)其他城市，同樣支持遠(yuǎn)程大講堂，包括遠(yuǎn)程演示、視頻系統(tǒng)、電話會(huì)議等等，配備演示平臺(tái)：演示demo、演播廳、手機(jī)投屏系統(tǒng)等等，互動(dòng)化的培訓(xùn)形式讓客戶即使遠(yuǎn)在其他城市也能享受相同的畫(huà)面效果以及進(jìn)行充分的了解與溝通。

協(xié)助試用

針對(duì)試用的客戶也提供客戶全面的服務(wù)，了解客戶需求，使用場(chǎng)景，協(xié)助客戶配置帳號(hào)，安裝代碼，接入調(diào)試，協(xié)助前端界面設(shè)計(jì)等等，讓服務(wù)無(wú)處不在。

4vs1團(tuán)隊(duì)式專(zhuān)屬服務(wù)

每個(gè)客戶在購(gòu)買(mǎi)后，都會(huì)安排專(zhuān)屬客服接洽，同時(shí)建立售后服務(wù)群組，采用4vs1團(tuán)隊(duì)式服務(wù)，4 vs 1即：客服、商務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品四個(gè)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，在群內(nèi)一線接觸客戶，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和需求。

私有化增值開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)

針對(duì)有開(kāi)發(fā)需求但是沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力的客戶，組建專(zhuān)業(yè)的私有化增值開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，幫助客戶開(kāi)發(fā)定制個(gè)性化服務(wù)和功能，讓每一個(gè)客戶都享受私有化定制服務(wù)，做你所想。

vip客戶服務(wù)通道

實(shí)行大眾客戶和金牌客戶服務(wù)模式，金牌客戶由金牌技術(shù)支持+金牌客服+金牌商務(wù)+金牌產(chǎn)品經(jīng)理，7x24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)，讓金牌用戶享受到更加專(zhuān)業(yè)與高效的售后體驗(yàn)，服務(wù)和效率更加快人一步。

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