文章摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，CRM系統(tǒng)逐漸進入大家的視野。它不僅能夠幫助企業(yè)進行銷售管理，優(yōu)化業(yè)務流程提高效率，還能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。那么，傳統(tǒng)辦公模式是如何通過CRM系統(tǒng)改變的。傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)都具...

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，CRM系統(tǒng)逐漸進入大家的視野。它不僅能夠幫助企業(yè)進行銷售管理，優(yōu)化業(yè)務流程提高效率，還能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。那么，傳統(tǒng)辦公模式是如何通過CRM系統(tǒng)改變的。

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)都具有哪些局限？

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)由于其功能眾多，部署復雜，瀑布式開發(fā)投入資源眾多，服務器硬件要求高的特點，購買的成本非常高昂，動輒幾十萬甚至上百萬，眾多中小企業(yè)無力承受。還受限于辦公網(wǎng)絡環(huán)境以及電腦位置的要求。對于銷售外勤型的企業(yè)適用度極差，外勤人員工作狀態(tài)幾乎處于“失控”狀態(tài)，無法滿足越來越多的在外辦公、在家辦公、出差辦公等個性化需求。一般一年或者幾年更新一次，新的管理方法和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法即時應用到辦公系統(tǒng)中。

CRM系統(tǒng)的改變

1、打破銷售辦公地點限制

現(xiàn)如今CRM廠商，也推出了移動CRM軟件，無論銷售人員是在辦公室還是在出差的時候，都能夠隨時隨地辦公、拜訪跟進客戶。在互聯(lián)網(wǎng)的時代，智能移動設(shè)備成為了人手一個的標配，對于經(jīng)常需要外出拜訪客戶的企業(yè)來說，移動CRM能夠?qū)⑷魏蔚胤阶兂赊k公地點，大幅提高銷售人員的效率。

2、建立客戶信息資源庫

CRM系統(tǒng)能夠保障客戶的數(shù)據(jù)安全，它能夠永久儲存錄入的客戶信息，并按照用戶權(quán)限進行分類，擁有權(quán)限才能夠訪問和操作，沒有權(quán)限的賬戶無法查看、修改和刪除。銷售人員離職后，管理者可以直接對他的賬號進行禁用，有效規(guī)避了銷售人員離職帶走客戶或者惡意刪除客戶信息的問題出現(xiàn)。

3、隨時查看更新的客戶信息

CRM能夠?qū)Υ娴目蛻魯?shù)據(jù)進行按照行業(yè)或自定的標準進行分類，哪些是企業(yè)的目標客戶，哪些是有價值的客戶，哪些是可能成交的客戶，哪些是無意向的客戶，讓銷售人員根據(jù)這些客戶線索的質(zhì)量有目的的跟進和轉(zhuǎn)化，提高銷售效率，提升企業(yè)整體業(yè)績。

4、幫助企業(yè)進行管理獲益

通過CRM系統(tǒng)的商機管理，能夠讓銷售部門精確的進行管理和跟進，商機階段的推進和跟進，提高商機轉(zhuǎn)化率；CRM能夠幫助銷售人員提高業(yè)績，提升企業(yè)的整體收益，幫助銷售團隊的業(yè)績持續(xù)增長。

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