文章摘要：有的企業(yè)會(huì)想在微信端上安裝一個(gè)智能客服機(jī)器人，希望通過(guò)智能機(jī)器人來(lái)高效處理大量咨詢工作，減少人工成本。那么，微信小程序如何搭建客服機(jī)器人呢？微信小程序搭建智能機(jī)器人的方式目前主要有兩種：第...

有的企業(yè)會(huì)想在微信端上安裝一個(gè)智能客服機(jī)器人，希望通過(guò)智能機(jī)器人來(lái)高效處理大量咨詢工作，減少人工成本。那么，微信小程序如何搭建客服機(jī)器人呢？

微信小程序搭建智能機(jī)器人的方式目前主要有兩種：

第一種：企業(yè)自主研發(fā)

指企業(yè)可以自己組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，或者在外尋找專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行自主研發(fā)。其好處在于自主研發(fā)可根據(jù)企業(yè)日常需求、和現(xiàn)有業(yè)務(wù)方向來(lái)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，在功能上更容易應(yīng)對(duì)企業(yè)工作中的突發(fā)情況。不足之處在于自主研發(fā)對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)性與企業(yè)資金成本要求較高，研發(fā)周期也較長(zhǎng)。

第二種：接入第三方服務(wù)商

指企業(yè)直接應(yīng)用第三方服務(wù)商提供的現(xiàn)成的機(jī)器人以及解決方案。企業(yè)直接通過(guò)服務(wù)商提供的機(jī)器人代碼，可以直接在微信中搭建智能客服機(jī)器人，并且從搭建到后期維護(hù)上都由服務(wù)商來(lái)完成，企業(yè)只需要使用即可。目前市場(chǎng)上的客服機(jī)器人解決方案較多，有微信客服聊天機(jī)器人、咨詢售后機(jī)器人以及營(yíng)銷型聊天機(jī)器人，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)選擇合適的微信智能機(jī)器人解決方案。

以上就是微信小程序搭建客服機(jī)器人的兩種方式。

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