文章摘要：說起呼叫中心，相信很多人都聽過，因?yàn)楝F(xiàn)在即使是400電話，也被稱為小呼叫中心，的確如此，因?yàn)?00電話和呼叫中心的功能有許多是重復(fù)的，而且現(xiàn)在一般很多企業(yè)把呼叫中心和400電話結(jié)合在一起使用，這樣才能發(fā)揮其...

說起呼叫中心，相信很多人都聽過，因?yàn)楝F(xiàn)在即使是400電話，也被稱為小呼叫中心，的確如此，因?yàn)?00電話和呼叫中心的功能有許多是重復(fù)的，而且現(xiàn)在一般很多企業(yè)把呼叫中心和400電話結(jié)合在一起使用，這樣才能發(fā)揮其最大效用。

我們把提供呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)統(tǒng)稱為呼叫中心供應(yīng)商，那么在眾多的呼叫中心供應(yīng)商中，企業(yè)該如何脫穎而出呢？只有兩個(gè)要點(diǎn)：一是呼叫中心系統(tǒng)，二是廠商自身。

一、系統(tǒng)方面

主要包括呼叫中心的功能，呼叫中心的穩(wěn)定性，呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格，整個(gè)呼叫中心的建設(shè)等等。

二、服務(wù)供應(yīng)商方面

電話服務(wù)供應(yīng)商的一些基本資格，電話服務(wù)供應(yīng)商能為客戶提供什么，電話服務(wù)供應(yīng)商能否發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提供一些與市場上的電話服務(wù)供應(yīng)商不同的解決方案，這是一個(gè)非常重要的問題，也是一個(gè)能否脫穎而出的關(guān)鍵。

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