文章摘要：會(huì)話存檔介紹，簡(jiǎn)而言之，企業(yè)微信會(huì)話歸檔是指企業(yè)的微信在得到客戶和員工的許可后保存聊天記錄，以滿足行業(yè)監(jiān)管、客戶服務(wù)質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能。

會(huì)話存檔介紹，簡(jiǎn)而言之，企業(yè)微信會(huì)話歸檔是指企業(yè)的微信在得到客戶和員工的許可后保存聊天記錄，以滿足行業(yè)監(jiān)管、客戶服務(wù)質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能。

連接企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔接口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工聊天記錄的檢查和控制。有效防止,監(jiān)管員工不合規(guī)或有違企業(yè)利益的操作。同時(shí)，它為企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析和結(jié)構(gòu)化的展示服務(wù)。企業(yè)微信scrm系統(tǒng)一些常用功能都能幫助我們提升工作效率，如企業(yè)微信如何自動(dòng)加好友、企業(yè)微信如何自動(dòng)群發(fā)消息等。

企業(yè)微信開(kāi)放會(huì)話存檔的接口，是可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)留痕的，為了預(yù)防員工和客戶溝通中造成不可控的因素。但需要找到第三方服務(wù)提供商來(lái)打開(kāi)，企業(yè)微信只打開(kāi)接口，需要做二次開(kāi)發(fā)。

1、敏感性為檢測(cè)：?jiǎn)T工刪除的，撤回的消息，發(fā)出的敏感詞可自定義設(shè)置，后臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)提醒且做為敏感行為通知到管理層。且收款也有明細(xì)，那個(gè)時(shí)間段收到的，收到的誰(shuí)的。

2、聊天記錄查詢：?jiǎn)T工和客戶溝通的內(nèi)容可實(shí)時(shí)上傳后臺(tái)，包括(文字，圖片，鏈接，文檔，短語(yǔ)音)等內(nèi)容，管理層可根據(jù)員工和客戶的溝通內(nèi)容，判斷員工每天的工作情況，是否符合公司規(guī)定，做有效的數(shù)據(jù)分析，做產(chǎn)品規(guī)劃。

企業(yè)需要查詢員工與客戶之間的日常溝通數(shù)據(jù)。員工一旦發(fā)送："加我，微信，優(yōu)惠，包帳，包過(guò)，紅包，全額退款’等敏感詞。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)可直接開(kāi)除員工，或者賠償3個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。但是，即使管理人員每天用手機(jī)查看員工的記錄，管理人員也看不到員工的刪除和離職信息。此外，員工會(huì)感到厭惡。員工認(rèn)為公司不信任公司本身，這肯定會(huì)影響日常工作狀態(tài)。然后，我們需要一個(gè)系統(tǒng)，可以自動(dòng)抓取沒(méi)有感覺(jué)，然后通知管理層。

這就是企業(yè)微信會(huì)話分析的功能介紹了。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/16188