文章摘要：一個好的 CRM系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來很多好處，它不僅可以全面提高企業(yè)的運行效率，使組織更扁平化，還可以使企業(yè)內(nèi)部的信息交互更加順暢，將有限的資源投入到最有價值的地方。CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)打造一個高效率的團(tuán)隊，從而大大提升企業(yè)效益。

為適應(yīng)快速變化的市場競爭，外貿(mào)企業(yè)需要更加重視內(nèi)部經(jīng)營管理，提高使用效率，降低內(nèi)部成本。并且通過專業(yè)的信息系統(tǒng)幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理，提升內(nèi)部運營能力逐漸成為企業(yè)新的選擇， CRM客戶管理系統(tǒng)開始進(jìn)入企業(yè)的視野。CRM系統(tǒng)在外貿(mào)企業(yè)中能起到哪些作用？如何幫助企業(yè)提升運營能力呢？咱們一起來尋找答案。

作為跨境電商的主要流量來源之一，社交平臺仍面臨著信息過量的難題，如果不加以區(qū)分和管理，不僅會導(dǎo)致信息的混亂，而且會降低開發(fā)和追蹤用戶的效率。因此，如何有效地過濾數(shù)據(jù)？我們?nèi)绾文軌蜓杆俚貙ν獠啃畔⒆鞒龇磻?yīng)？應(yīng)該如何沉淀操作數(shù)據(jù)？這是企業(yè)在管理升級中面臨的挑戰(zhàn)。

有數(shù)據(jù)表明，那些使用 CRM系統(tǒng)的企業(yè)，總銷售額的年增長率要比以前高出約10%。原因在于 CRM客戶管理系統(tǒng)對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，按照重要程度有序跟進(jìn)，提高銷售人員的工作效率。與此同時，通過細(xì)分客戶也可以使市場人員更有針對性的開展?fàn)I銷活動，并提供相關(guān)的產(chǎn)品，大大降低營銷和運營成本，不再像以前那樣高的活動成本、低的盈利收入。降低成本和提高工作效率，也會使銷售的成功率得到明顯提高。對于顧客來說，他會感到自己受到重視，更容易與企業(yè)建立良好的關(guān)系。

近幾年，企業(yè)的生存環(huán)境隨著市場的發(fā)展發(fā)生了巨大的變化。過去業(yè)務(wù)人員可能每天只收到幾條咨詢信息，而現(xiàn)在卻是幾百條、上千條；以前，市場變化的周期單位是/年，而現(xiàn)在很可能隨時發(fā)生變化……這就是市場向企業(yè)傳遞的信號，企業(yè)的管理升級已經(jīng)是不容遲緩的，以前的企業(yè)要開始培養(yǎng)信息化的思維方式，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的結(jié)果來管理和決策。

一個好的 CRM系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來很多好處，它不僅可以全面提高企業(yè)的運行效率，使組織更扁平化，還可以使企業(yè)內(nèi)部的信息交互更加順暢，將有限的資源投入到最有價值的地方。CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)打造一個高效率的團(tuán)隊，從而大大提升企業(yè)效益。

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