文章摘要：在選擇客服管理軟件的時候，很多企業(yè)管理者都希望自己能夠找到靠譜的軟件，因為只有靠譜的軟件才能夠更好滿足企業(yè)使用需求。那么，好的客服管理軟件有哪些特色？

在選擇客服管理軟件的時候，很多企業(yè)管理者都希望自己能夠找到靠譜的軟件，因為只有靠譜的軟件才能夠更好滿足企業(yè)使用需求。那么，好的客服管理軟件有哪些特色？

第一、看版本

如果客服軟件的版本太低，那么，勢必會導致在使用軟件的過程當中出現(xiàn)各種問題，當然，要是客服軟件的版本不能滿足行業(yè)需求，也會讓企業(yè)在運營的過程當中遇到各種麻煩，所以，建議在選擇版本的時候盡可能選擇能夠滿足自己企業(yè)行業(yè)需求的版本，同時還要保證版本是最新的。

第二、有成熟的開發(fā)平臺

如果在線客服系統(tǒng)靠譜，那么，平臺有豐富的經(jīng)驗是至關重要的，因為只有多年的開發(fā)經(jīng)驗才能夠保證系統(tǒng)穩(wěn)定快捷，同時也能夠讓開發(fā)的成本得以降低，開發(fā)的周期也會因為這樣而得以縮短，目前，udesk已經(jīng)有多年的開發(fā)經(jīng)驗，而且，相關的開發(fā)人員都是行業(yè)內(nèi)口碑非常好的，所以，希望選擇靠譜軟件的企業(yè)可以考慮這個平臺。

第三、看技術人員

技術人員也是保證客服管理軟件穩(wěn)定性的關鍵，所以，建議在選擇系統(tǒng)時候先看技術人員的情況怎么樣，如果技術人員沒有豐富的經(jīng)驗，這種情況建議最好不要選擇跟平臺合作，反之，如果技術人員有著多年的從業(yè)經(jīng)驗，這種情況下就可以根據(jù)情況選擇進一步了解或者是直接購買合適的客服管理軟件滿足自己使用需求。

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