文章摘要：其實(shí)這種智能聊天機(jī)器人的最大用途，就是取代了客服與使用者之間的交流，通過(guò) AI技術(shù)，可以進(jìn)行聲音的辨識(shí)，語(yǔ)義的解析，自動(dòng)交流，

目前市面上有很多生產(chǎn)聊天機(jī)器人的廠商，所以我們推薦廠商多去看看，有沒(méi)有能力，可以試一試。智能語(yǔ)音系統(tǒng)的核心功能是模仿真人與真人進(jìn)行交流，具有很強(qiáng)的智能和交互能力。但是，對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，僅僅是一個(gè)普通的提醒，他所要做的，就是通過(guò)聲音來(lái)播放。

所謂的“聲音廣播”，就是將一份事先設(shè)置好的音頻輸入到使用者的手機(jī)中，讓對(duì)方在通話中進(jìn)行通話，在通話結(jié)束的時(shí)候，手機(jī)就會(huì)被直接切斷，不會(huì)有任何的交流，這種智能手機(jī)的操作更加簡(jiǎn)便，而且更加便宜。他最大程度上依靠的是公司的呼叫中心系統(tǒng)，而智能聊天機(jī)器人則是與客戶進(jìn)行交流。

智能聊天機(jī)器人的作用是什么？

其實(shí)這種智能聊天機(jī)器人的最大用途，就是取代了客服與使用者之間的交流，通過(guò) AI技術(shù)，可以進(jìn)行聲音的辨識(shí)，語(yǔ)義的解析，自動(dòng)交流，而這種自動(dòng)聊天的能力，則是建立在了聊天機(jī)器人的數(shù)據(jù)庫(kù)之中，一旦被發(fā)現(xiàn)了，那么這個(gè)聊天機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)的在數(shù)據(jù)庫(kù)里搜索，并且將最適合的回答告訴顧客，從而達(dá)到了一個(gè)自我管理的目的。第二個(gè)就是具備了某種解析能力，這種智能機(jī)器人會(huì)將顧客的聲音信息進(jìn)行自動(dòng)錄制，并將其反饋到服務(wù)中心進(jìn)行解析。

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