文章摘要：H5網(wǎng)站一般都是提供填寫表格的功能，但是大多數(shù)情況下，用戶會(huì)有在線咨詢的需要，H5客服系統(tǒng)是通過H5網(wǎng)站上的第三方服務(wù)，讓H5網(wǎng)站能夠提供與客戶進(jìn)行網(wǎng)上交流的服務(wù)。

H5網(wǎng)站一般都是提供填寫表格的功能，但是大多數(shù)情況下，用戶會(huì)有在線咨詢的需要，H5客服系統(tǒng)是通過H5網(wǎng)站上的第三方服務(wù)，讓H5網(wǎng)站能夠提供與客戶進(jìn)行網(wǎng)上交流的服務(wù)。

營(yíng)銷頁(yè)面H5客服系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)？

1、預(yù)知消息，H5頁(yè)面連接到客戶服務(wù)系統(tǒng)，同樣可以看到用戶編輯的信息。

2、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過H5頁(yè)的訪問時(shí)間、訪問量等數(shù)據(jù)，并提供用戶地址信息分析、新老用戶統(tǒng)計(jì)。

3、營(yíng)銷診斷功能，H5頁(yè)上的全部對(duì)話、有效對(duì)話、點(diǎn)擊率、對(duì)話轉(zhuǎn)化率等都可以反映出來(lái)。

4、客服質(zhì)量評(píng)價(jià)功能，能夠根據(jù)客戶接待人數(shù)、接待時(shí)間、有效對(duì)話比例、服務(wù)評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，全面評(píng)價(jià)客服工作。

5、與客服機(jī)器人對(duì)接，有很多問題都可以通過智能機(jī)器人和機(jī)器人進(jìn)行交流，機(jī)器人可以自動(dòng)回答問題、給用戶留電、加好友等。

6、客戶服務(wù)系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)，都可以通過 Crm系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的同步。

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