文章摘要：很多公司之所以會選擇 SAAS，一方面是因為它的理念和資金的原因，另一方面也是因為 SAAS的興起，比如 CRM、 ERP、財務管理軟件等等。所以很多公司都認為 SAAS系統(tǒng)的售后管理系統(tǒng)的成本要低一些。可是，事實就是這樣么？但事實并非如此， SAAS軟件提供商的售后服務系統(tǒng)可以說是分成了好幾個層次，有些甚至更低，有些甚至更高。

網絡公司愛談論理念，愛投資。在資本的眼中， SAAS平臺能夠迅速擴張，并獲得更多的市場，所以前景非常好。現在的網絡時代，有一句話說的好，誰的用戶就是這個世界的主人。前些年，許多中小型企業(yè)都在做 SAAS的工作。然而，隨著《互聯網安全法》、《數據安全法》等法律法規(guī)的不斷完善，越來越多的公司開始關注數據安全與隱私問題。企業(yè)都在思考， SAAS系統(tǒng)是否真的適用于企業(yè)？SAAS是否真的可以滿足公司的管理要求？SAAS系統(tǒng)的軟件平臺是否仍具有較高的性價比？

為何越來越多的公司選擇使用私有化的售后管理系統(tǒng)，我們可以從以下一些方面來了解。

SAAS是否真的可以滿足公司的管理要求？

目前很多 SAAS平臺的一些功能都支持定制，但是能夠實現個性化也有一定的局限性。而私營化后的銷售管理系統(tǒng)，也有一些支持定制的功能。而私營化的售后管理系統(tǒng)，也可以進行功能的調整、界面的設計、二次開發(fā)，具有更大的靈活性和更好的適應企業(yè)的實際管理需要。

SAAS系統(tǒng)的軟件平臺是否仍具有較高的性價比？

很多公司之所以會選擇 SAAS，一方面是因為它的理念和資金的原因，另一方面也是因為 SAAS的興起，比如 CRM、 ERP、財務管理軟件等等。所以很多公司都認為 SAAS系統(tǒng)的售后管理系統(tǒng)的成本要低一些?？墒?，事實就是這樣么？但事實并非如此， SAAS軟件提供商的售后服務系統(tǒng)可以說是分成了好幾個層次，有些甚至更低，有些甚至更高。

SAAS系統(tǒng)的數據安全性及用戶的隱私保護能否得到控制？

由于 SAAS軟件提供商的數據安全性、 SAAS平臺對服務器和云計算服務器的穩(wěn)定性難以測量，所以在應用 SAAS的過程中，企業(yè)在數據安全性和穩(wěn)定性上缺乏自主性。由于售后管理系統(tǒng)要對用戶進行管理，并對售后服務進行信息的處理，因此，系統(tǒng)的不穩(wěn)定將會造成服務的不流暢、顧客體驗差，從而降低顧客的滿意度。而用戶的個人信息安全，近年來越來越受到人們的關注，如果出現了一些問題，將會產生很大的負面影響，所以，企業(yè)也要認真對待。在這三個層面上，私有化部署，數據自主管理，企業(yè)可以按照現實的需要進行規(guī)范，更加自主，而不會受到 SAAS的管理。

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