文章摘要：事實(shí)上，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的概念已經(jīng)在各行業(yè)中普及，但目前為止沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的定義。在這里，總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵詞：準(zhǔn)確、完備的數(shù)據(jù)。這是所有企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。體系化、量化。如果企業(yè)無(wú)法體系化...

事實(shí)上，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的概念已經(jīng)在各行業(yè)中普及，但目前為止沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的定義。在這里，總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵詞：

準(zhǔn)確、完備的數(shù)據(jù)。這是所有企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

體系化、量化。如果企業(yè)無(wú)法體系化的評(píng)估業(yè)務(wù)，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)可能是單點(diǎn)式的，為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值會(huì)受限。

運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)。企業(yè)不僅要關(guān)注運(yùn)營(yíng)結(jié)果，分析業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，也要把數(shù)字化運(yùn)營(yíng)理念和方法應(yīng)用到運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)。

降本增效。降低對(duì)傳統(tǒng)線下重人工、非標(biāo)模式的提高，提高線上化直接客戶運(yùn)營(yíng)的能力，從而達(dá)到降本增效，提高企業(yè)效益的目標(biāo)。

企業(yè)制度與戰(zhàn)略。之所以上升到戰(zhàn)略高度，是因?yàn)閿?shù)字化運(yùn)營(yíng)對(duì)外可覆蓋用戶全生命周期管理并起作用，對(duì)內(nèi)可覆蓋業(yè)務(wù)全流程，如通過(guò)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，輔助識(shí)別隱藏的用戶需求，從而驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。因此，從企業(yè)制度與戰(zhàn)略角度重視會(huì)使數(shù)字化運(yùn)營(yíng)更易從理念落地到實(shí)踐，從而釋放價(jià)值。

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