文章摘要：Udesk是沃豐科技旗下的全渠道智能客服系統(tǒng)，集成呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接二十多個(gè)溝通渠道，無障礙鏈接全球客戶。Udesk在線客服系統(tǒng)的特點(diǎn)：統(tǒng)一平臺(tái)整合多渠道資源，多種渠道接入...

Udesk是沃豐科技旗下的全渠道智能客服系統(tǒng)，集成呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接二十多個(gè)溝通渠道，無障礙鏈接全球客戶。

Udesk在線客服系統(tǒng)的特點(diǎn)：

統(tǒng)一平臺(tái)整合多渠道資源，多種渠道接入，均提供相應(yīng)接入解決方案，提高客服工作效率

支持客戶多渠道提交工單，進(jìn)行智能預(yù)判分派專屬客服。

擁有近百項(xiàng)功能，支持獲客、銷售、客戶服務(wù)等多種流程，覆蓋全面業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

人工客服與智能機(jī)器人相輔相成，提升服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量。

豐富的第三方接口以及組件等功能，使得系統(tǒng)可無縫對(duì)接第三方系統(tǒng)，打通系統(tǒng)隔閡。

智能數(shù)據(jù)分析，完善的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系，配合Insight大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行豐富維度的分析。

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