文章摘要：udesk在線客服系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)級(jí)所有流量入口，所有信息都可以匯聚到Udesk客服工作臺(tái)解決，提高辦公效率。Udesk在線客服系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)？穩(wěn)定的消息云平臺(tái)：分布式云平臺(tái)高并發(fā)量支持，集群異地災(zāi)備...

udesk在線客服系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)級(jí)所有流量入口，所有信息都可以匯聚到Udesk客服工作臺(tái)解決，提高辦公效率。

Udesk在線客服系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)？

穩(wěn)定的消息云平臺(tái)： 分布式云平臺(tái)高并發(fā)量支持，集群異地災(zāi)備高可靠性，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化消息必達(dá)。

全面的系統(tǒng)對(duì)接支持： 包括Web插件API、即時(shí)通訊API、記錄API等。

高效的客服工作臺(tái)： 擁有五十多項(xiàng)功能，全面滿(mǎn)足客服工作臺(tái)各種需求；內(nèi)嵌多種效率工具，可顯著提高客服工作效率。

全智能對(duì)話(huà)管理，AI賦能： 深度理解人類(lèi)語(yǔ)言的機(jī)器人在對(duì)話(huà)中對(duì)客戶(hù)情緒進(jìn)行監(jiān)控，掌握客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)，輔助客服與客戶(hù)進(jìn)行溝通；實(shí)時(shí)質(zhì)檢，智能化監(jiān)控服務(wù)，及時(shí)處理問(wèn)題，讓客戶(hù)體驗(yàn)達(dá)到極致。

國(guó)內(nèi)外全渠道接入解決方案： 鏈接國(guó)內(nèi)、國(guó)外超過(guò)幾十種渠道可接入，涵蓋主流的社交渠道，每個(gè)渠道均提供多種接入解決方案。

功能豐富靈活： 擁有近百項(xiàng)功能，支持全面業(yè)務(wù)場(chǎng)景；多渠道多產(chǎn)品功能獨(dú)立配置。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/17483