文章摘要：實施方式：從實踐入手：針對當前企業(yè)顯性文檔、數(shù)據(jù)難以規(guī)范化的問題，改善知識共享、利用不便、工作效率和質(zhì)量低下等問題，企業(yè)必須把顯性知識的基礎(chǔ)知識引入知識管理。宏觀計劃：知識管理系統(tǒng)首先要滿足當...

實施方式：從實踐入手：針對當前企業(yè)顯性文檔、數(shù)據(jù)難以規(guī)范化的問題，改善知識共享、利用不便、工作效率和質(zhì)量低下等問題，企業(yè)必須把顯性知識的基礎(chǔ)知識引入知識管理。

宏觀計劃：知識管理系統(tǒng)首先要滿足當前的文件管理要求，而在企業(yè)的知識管理中，顯性知識的管理只是很小的一環(huán)，而要實現(xiàn)真正的知識管理，必須從整體上進行。知識管理體系的深層挖掘：知識不僅僅是文檔和數(shù)據(jù)，更多的是對知識的分類和分類的界定，如工程數(shù)據(jù)、 CRM數(shù)據(jù)、 OA數(shù)據(jù)等。

企業(yè)知識管理系統(tǒng)的選擇

企業(yè)可以從六個層面對企業(yè)的需要進行詳盡的論述。同時，公司需要在公司的各個層面進行調(diào)查，以了解公司的需要，而不能局限在人力資源或者培訓部門。這也是傳統(tǒng)的公司培訓和公司學習的區(qū)別。要使知識管理系統(tǒng)易用，要改變當前行業(yè)“熱、外冷”的局面，主要還需要廠商做大量深入細致的工作，其中最重要的是要認真完善知識管理系統(tǒng)，為客戶提供真正有價值的易用的知識管理系統(tǒng)。

沃豐科技認為，一套完整的知識管理系統(tǒng)必須具備三大特征：

1）面向知識周期的整個流程，能有效地實現(xiàn)從知識生成到應(yīng)用的創(chuàng)新。獲取知識的途徑包括：通過“學習”、“交流”等。

2)以科學的方法論管理知識的全生命周期，支持多種類型的知識，包括FAQ、文檔、視頻、知識圖譜等，提供了精準搜索的能力，用戶可快速獲取需要的知識。支持多知識庫的統(tǒng)一維護，通過即時反饋機制保證知識庫的動態(tài)更新，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

3)利用強大的自然語言理解技術(shù)和精準的搜索排序技術(shù)，支持附件內(nèi)容、知識圖譜等多種類型數(shù)據(jù)的搜索，快速獲取想要的知識。

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