文章摘要：企業(yè)售后服務還是存在很多現(xiàn)實的弊端，比如售后上門服務效率慢、到店維修效率慢、寄修效率慢等，這些“慢”很難被掌控，從整體來看服務效率根本沒辦法滿足客戶的需求。售后服務問題，很多企業(yè)早已經意識到了，...

企業(yè)售后服務還是存在很多現(xiàn)實的弊端，比如售后上門服務效率慢、到店維修效率慢、寄修效率慢等，這些“慢”很難被掌控，從整體來看服務效率根本沒辦法滿足客戶的需求。

售后服務問題，很多企業(yè)早已經意識到了，但就是沒有辦法實時監(jiān)控到每一個服務環(huán)節(jié)，更別說讓給出有效的售后服務解決方案了。

在這樣的背景下，帶有在線預約管理功能、售后服務工單管理功能，上門服務管理功能，服務效率管理功能，客戶評價管理功能、售后服務效率管理功能等眾多功能的售后服務管理系統(tǒng)應運而生。但是由于開發(fā)理念與軟件設計存在不同，自然而然的在有些功能模塊和界面設計存在差異，盡管如此實施的效果還是一樣的。例如有些售后服務管理系統(tǒng)的上門服務管理，在另外一些售后服務管理系統(tǒng)中則被稱之為現(xiàn)場服務管理。

顧名思義，售后服務管理系統(tǒng)就是為了解決售后管理難題的，所以需具備在線預約維修、安裝、巡檢等功能，為了方便相關人員統(tǒng)計到客戶數據，售后管理系統(tǒng)還需具備實時獲取不同渠道的客戶售后服務請求的功能，以方便快速實現(xiàn)服務工單分配，有了此功能之后，跨部門之間的溝通成本將大大降低，而售后服務受理效率將被大大的提高。

ServiceGo售后服務系統(tǒng)特點：

功能/模塊自定義 自定義字段、對象、應用及應用關系，創(chuàng)建你自己的業(yè)務平臺

業(yè)務流程自定義 自定阿義業(yè)務工作流，根據實際業(yè)務場景的變更，靈活配置

權限體系自定義 自定義權限組合，可設置應用權限、選項卡權限、對象權限、記錄權限、字段權限、角色權限、崗位權限

作為一體化智能售后服務平臺，ServiceGo-中國智能售后服務專家基于沃豐科技八年來行業(yè)頭部企業(yè)服務實踐的打磨和積累，在功能、部署方式、靈活的模塊化設計等方面能夠滿足企業(yè)的實際需求，助力企業(yè)以優(yōu)質的售后服務在同類商家中脫穎而出，提升品牌影響力和客戶滿意度。

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