文章摘要：AI語音聊天機器人，提升電話工作效率，真人語音交互，輕松回訪客戶和篩選意向客戶。那么AI語音聊天機器人主要功能都有哪些呢？1、智能輔助人工呼叫，自動識別目標(biāo)顧客該語音聊天機器人擁有大量的話術(shù)...

AI語音聊天機器人，提升電話工作效率，真人語音交互，輕松回訪客戶和篩選意向客戶。那么AI語音聊天機器人主要功能都有哪些呢？

1、智能輔助人工呼叫，自動識別目標(biāo)顧客

該語音聊天機器人擁有大量的話術(shù)模板，能夠很好地適應(yīng)用戶的實際情況，使用起來非常方便，只要選擇話術(shù)模板，輸入一個電話號碼，就可以自動呼叫、回復(fù)。

支持呼叫周期定制，有效避開拒絕、掛斷高峰期，主動識別用戶，電話匯總一鍵標(biāo)識，同樣支持掛機短信，推廣更廣泛。

2、高意向節(jié)點的無縫對接，提高客戶的服務(wù)體驗

在語音識別技術(shù)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了語音和文字的實時轉(zhuǎn)化， NLP，知識圖譜，更精確地了解使用用戶的意圖。

當(dāng)顧客的回答觸碰到特定的意圖或關(guān)鍵字時，機器人會自動地將其記錄下來，并發(fā)出提示，協(xié)助坐席監(jiān)控。

人工坐席的聲音無感覺介入，無縫連接，流暢自然，避免顧客等候時間的差異，優(yōu)化了用戶的服務(wù)體驗。

3、多維數(shù)據(jù)報告顯示，查詢更方便，決策更科學(xué)

支持多維度外呼數(shù)據(jù)查詢、輸出，包括外呼、接通、人工搶接數(shù)、監(jiān)聽數(shù)等多種數(shù)據(jù)，為不同的用戶（客戶/經(jīng)理）提供服務(wù)。

聊天機器人語音趨勢圖表，指標(biāo)統(tǒng)計，全部數(shù)據(jù)清楚，為科學(xué)管理和合理決策提供了強有力的支持。

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