文章摘要：企業(yè)通過企小碼系統(tǒng)開通會話存檔，在合規(guī)存檔員工工作溝通內(nèi)容，并經(jīng)客戶授權(quán)同意后，即可在后臺人工審查員工內(nèi)部私聊、員工與客戶私聊、員工所在客戶群聊中的所有聊天記錄。本文目錄：微信會話存檔是什...

企業(yè)通過企小碼系統(tǒng)開通會話存檔，在合規(guī)存檔員工工作溝通內(nèi)容，并經(jīng)客戶授權(quán)同意后，即可在后臺人工審查員工內(nèi)部私聊、員工與客戶私聊、員工所在客戶群聊中的所有聊天記錄。

本文目錄：

微信會話存檔是什么意思?

微信會話存檔功能如何開啟?

微信會話存檔有什么作用?

微信會話存檔是什么意思?

根據(jù)騰訊官方的解釋，企業(yè)可以開啟會話內(nèi)容存檔功能，管理成員內(nèi)部溝通、外部服務(wù)和監(jiān)管合規(guī)了：

1. 支持將成員的內(nèi)部、外部客戶服務(wù)溝通內(nèi)容存檔保存

2. 企業(yè)可設(shè)置需要存檔的成員范圍

為了滿足各行業(yè)公司想要保存企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)對外的溝通，可以保存指定員工和其他人的聊天記錄。對內(nèi)對外都可以保存文字、圖片、視頻、語音等記錄形式。對內(nèi)可以保存指定員工和其他公司成員之間的對話記錄，對外保存指定員工與同意存檔的微信用戶/企業(yè)微信用戶之間的對話記錄

微信會話存檔功能如何開啟?

微信會話存檔功能如何開啟，可以根據(jù)微信官方提供的方式來進行實現(xiàn)。主要是分為2個步驟：

1. 企業(yè)通過接口開發(fā)，定時拉取開啟范圍內(nèi)的溝通內(nèi)容到本地后解密并存檔

2. 企業(yè)將拉取后的數(shù)據(jù)對接到內(nèi)部合規(guī)/風(fēng)控/質(zhì)檢系統(tǒng)進行審計

在企業(yè)微信的管理后臺，我們可以看到會話存檔功能的開通入口。我們可以在這里開通會話存檔接口。 下載會話存檔確認函，然后填寫內(nèi)容，蓋章后上傳確認函，由企業(yè)微信官方審核，審核時間需要1-2個工作日。

企業(yè)微信官方網(wǎng)站審批完成后，會話存檔宣布開通，但要注意!這里只打開了會話存檔界面，仍然無法正常獲取查看會話存檔的內(nèi)容。在企業(yè)微信后臺管理中，企業(yè)微信官網(wǎng)只提供一個API接口，如果客戶必須顯示網(wǎng)頁的信息，則必須對接口進行二次開發(fā)。接口的研發(fā)一般由企業(yè)微信服務(wù)提供商進行，服務(wù)提供商提供會話歸檔查看系統(tǒng)軟件根據(jù)系統(tǒng)軟件收費標準，如果企業(yè)有自己的技術(shù)開發(fā)團隊，也可以自行開發(fā)。開放接口設(shè)備后，您可以查看會話歸檔的效果。

微信會話存檔有什么作用?

主要是包括營銷管理、客戶管理計劃、群管理3個方面作用。

營銷管理:能夠記錄與客戶的所有聊天信息，方便企業(yè)監(jiān)督員工和客戶最直接的聊天信息，幫助員工簽署收支明細

客戶管理計劃：對所有企業(yè)微信添加客戶統(tǒng)一管理計劃進行統(tǒng)計分析，可以通過一些級別對客戶進行分類，也可以通過后臺操作將客戶信息一般用于客戶的整體統(tǒng)計分析，方便企業(yè)查看和創(chuàng)建。例如，企業(yè)經(jīng)理可以看到哪些員工添加了該客戶，標簽是什么，以及他們進入了什么組，這相當(dāng)于企業(yè)下所有客戶的具體管理看板。

群管理:智能控制系統(tǒng)企業(yè)微社區(qū)管理方式，提高社區(qū)營銷效率。其功能包括群管理、信息群發(fā)、群發(fā)、群發(fā)sop，微信聊天群產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，微信好友群全自動添加等工作。
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