文章摘要：售后管理系統(tǒng)功能有哪些？這個(gè)需要從行業(yè)分析，首先需要確認(rèn)貴司自身的行業(yè)需求，然后帶著需求找軟件，這樣更有針對(duì)性，因?yàn)椴煌袠I(yè)的售后服務(wù)方式其實(shí)是不一樣的。家電、家居建材、儀器設(shè)備等需要大量...

售后管理系統(tǒng)功能有哪些？

這個(gè)需要從行業(yè)分析，首先需要確認(rèn)貴司自身的行業(yè)需求，然后帶著需求找軟件，這樣更有針對(duì)性，因?yàn)椴煌袠I(yè)的售后服務(wù)方式其實(shí)是不一樣的。

家電、家居建材、儀器設(shè)備等需要大量上門服務(wù)的行業(yè)的售后服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能模塊：售后服務(wù)預(yù)約管理（在線自助預(yù)約系統(tǒng)/掃碼快速預(yù)約功能）、在線派工、智能工單、工單自定義、售后人員管理、備件申領(lǐng)管理、舊件回收管理、庫存管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理、客戶評(píng)價(jià)、費(fèi)用管理、報(bào)表分析、客戶維保信息管理等。

售后管理系統(tǒng)推薦沃豐科技ServiceGo-一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)

沃豐科技ServiceGo優(yōu)勢(shì)：

銷服一體 售后CRM，業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，自定義審批

BI平臺(tái) 可視化報(bào)表，實(shí)時(shí)大屏

集成拓展 易開發(fā)，易對(duì)接

ServiceGo沉淀了多個(gè)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)解決方案，打造了一批豐富功能， 輕松滿足您各種業(yè)務(wù)需求，個(gè)性化客戶旅程的每一步。連接全業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，使企業(yè)從被動(dòng)業(yè)務(wù)決策變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)測(cè)，實(shí)時(shí) 獲取洞察分析和優(yōu)質(zhì)實(shí)踐方案，及時(shí)與客戶互動(dòng)并創(chuàng)造更大價(jià)值。提供便捷的第三方應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接和集成方案，支持云端、本地或混 合部署多種部署模式，幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島。

售后管理系統(tǒng)適用場(chǎng)景

電器設(shè)備制造行業(yè)：安裝服務(wù)，產(chǎn)品部署及補(bǔ)貨

維修服務(wù)：汽車行業(yè)，維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，售后維修服務(wù)

公共事業(yè)：客戶服務(wù)反饋，儀表設(shè)備安裝，線路檢查修復(fù)

電信行業(yè)：預(yù)防性維護(hù)，固定電話無線設(shè)備安裝，網(wǎng)絡(luò)修復(fù)，用戶數(shù)據(jù)服務(wù)，預(yù)防性檢查維護(hù)

外包駐場(chǎng)服務(wù)：T開發(fā)管理，疑難問題指導(dǎo)，駐場(chǎng)人員監(jiān)督，客戶服務(wù)反饋

家居行業(yè)：安裝服務(wù)，產(chǎn)品交付與更換，上門維修服務(wù)

ServiceGo智能售后服務(wù)平臺(tái)借助低代碼PaaS平臺(tái)的底層架構(gòu)，靈活的功能模塊，可視化配置的設(shè)計(jì)理念，及沉淀下的多個(gè)行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案，輕松滿足各類制造企業(yè)的管理需求，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度，并獲得魚躍醫(yī)療、高仙機(jī)器人、戴森、大金空調(diào)、西門子、施耐德、新華三、安朗杰、特斯聯(lián)等數(shù)萬家企業(yè)的廣泛認(rèn)可。

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