文章摘要：企業(yè)的售后服務(wù)環(huán)節(jié)會產(chǎn)生大量服務(wù)工單，而這些工單有很多需要上門服務(wù)，售后派單系統(tǒng)好用嗎？一、用戶預(yù)約售后維修成功后會在微信推送消息上給予提示，顯示該維修平臺已經(jīng)接單，等待下一步1、顯示下單客...

企業(yè)的售后服務(wù)環(huán)節(jié)會產(chǎn)生大量服務(wù)工單，而這些工單有很多需要上門服務(wù)，售后派單系統(tǒng)好用嗎？

一、用戶預(yù)約售后維修成功后會在微信推送消息上給予提示，顯示該維修平臺已經(jīng)接單，等待下一步

1、顯示下單客戶的維修類型，維修預(yù)約時間

2、顯示微信

二、用戶端同樣通過微信模版消息收到平臺動態(tài)提現(xiàn)通知，如圖，維修人員信息及時反饋給客戶，便于及時聯(lián)系

1、平臺及時通過微信模版消息告訴用戶訂單狀態(tài)

2、及時通知維修下單客戶，維修人員是誰，維修人員電話，預(yù)計上門時間

三、維修方案確定及價格方案，在后臺預(yù)約管理里，可以清楚的看到客戶下單的詳細信息及需求

1、了解客戶的下單時間及預(yù)約時間

2、客戶的維修項目及詳情

3、客戶下單的地址

4、維修方案的設(shè)計及價格確定（此步驟由工程師接單后到現(xiàn)場決定，在手機端顯示）

四、維修工程師接單

1、通過微信端確定維修價格

2、確定維修方案

3、動態(tài)推送消息至維修客戶微信，等待客戶確認及付款

4、整體維修狀態(tài)更新步驟

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