文章摘要：環(huán)保設(shè)備售后服務(wù)管理解決方案：基礎(chǔ)設(shè)置：基礎(chǔ)設(shè)置的主要功能是輸入基本信息，以方便其他模塊的隨時呼叫。環(huán)保設(shè)備企業(yè)可在售后服務(wù)管理系統(tǒng)輸入公司信息、部門信息、員工信息、交流單位分類、信息、材料分...

環(huán)保設(shè)備售后服務(wù)管理解決方案：

基礎(chǔ)設(shè)置：基礎(chǔ)設(shè)置的主要功能是輸入基本信息，以方便其他模塊的隨時呼叫。環(huán)保設(shè)備企業(yè)可在售后服務(wù)管理系統(tǒng)輸入公司信息、部門信息、員工信息、交流單位分類、信息、材料分類和信息、知識庫等。

維護(hù)管理：維護(hù)管理用于管理工單的相關(guān)信息，包括工單的接收、工單的分配、工單的完成、工單的回訪、工單的清算等，支持工單的批量進(jìn)口和分配。

維修查詢:通過售后服務(wù)管理系統(tǒng)，環(huán)保設(shè)備企業(yè)的售后負(fù)責(zé)人可以輕松查詢工單，知道有多少逾期未完工，有多少預(yù)約未派工，有多少已竣工。不僅如此，維修期滿后還可以提前進(jìn)行預(yù)警和到期提醒。可以快速查詢維修細(xì)節(jié)、維修毛利潤統(tǒng)計、服務(wù)滿意度統(tǒng)計等。

配件管理:顧名思義，配件管理是用來管理維修過程中常用的配件信息，包括維修領(lǐng)用、維修費用、領(lǐng)用歸還、領(lǐng)用文件查詢、領(lǐng)用明細(xì)查詢等，還可以統(tǒng)計維修人員手中剩余配件的數(shù)量。

庫存管理:庫存管理用于管理物品的入庫、出庫、配送、盤點、調(diào)價及相應(yīng)的票據(jù)和明細(xì)?？梢圆樵儙齑鏀?shù)量、進(jìn)出匯總和明細(xì)。

售后服務(wù)人員部分：通過售后服務(wù)系統(tǒng)，售后服務(wù)人員可以收到分配給自己的工單，然后進(jìn)行現(xiàn)場登錄、竣工登記等。如果有自建工單的權(quán)限，他們也可以通過手機輸入新的工單并派遣工作。

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