文章摘要：智能機(jī)器人客服滿足企業(yè)售前獲客、售中咨詢、售后服務(wù)等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提高服務(wù)和營(yíng)銷效率，留住每一條商機(jī)。那么，智能機(jī)器人客服使用場(chǎng)景都有哪些？輔助人工高效協(xié)同寒暄閑聊，有趣互動(dòng)豐富的寒暄語(yǔ)...

智能機(jī)器人客服滿足企業(yè)售前獲客、售中咨詢、售后服務(wù)等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提高服務(wù)和營(yíng)銷效率，留住每一條商機(jī)。那么，智能機(jī)器人客服使用場(chǎng)景都有哪些？

輔助人工高效協(xié)同

寒暄閑聊，有趣互動(dòng)

豐富的寒暄語(yǔ)庫(kù)，貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，模擬真人對(duì)話親切自然

意向初篩，精準(zhǔn)分流

機(jī)器人通過(guò)消息過(guò)濾實(shí)現(xiàn)客戶意向捕捉，精準(zhǔn)分流并觸發(fā)人工服務(wù)，通過(guò)高效率的問(wèn)答處理，過(guò)濾出更有價(jià)值的高凈值用戶

輔助人工，高效協(xié)同

AI 智能機(jī)器人全場(chǎng)景輔助人工客服，智能引導(dǎo)及快捷轉(zhuǎn)人工，提升機(jī)器人至人工的流轉(zhuǎn)效率，升級(jí)客戶體驗(yàn)

智能學(xué)習(xí)提升轉(zhuǎn)化

語(yǔ)義理解，意圖識(shí)別

強(qiáng)大 AI 技術(shù)智能抓取關(guān)鍵字，配合知識(shí)庫(kù)迅速理解用戶語(yǔ)義，精準(zhǔn)判斷用戶意圖。

智能學(xué)習(xí)，聰明省心

從監(jiān)督學(xué)習(xí)到自學(xué)習(xí)模式演進(jìn)，沃豐科技深耕多年的AI深度學(xué)習(xí)構(gòu)成核心算法機(jī)制，讓企業(yè)的接待場(chǎng)景更具有親近感。

個(gè)性訓(xùn)練，提升轉(zhuǎn)化

通過(guò)大數(shù)據(jù)能力洞察用戶畫像，進(jìn)而采用深度學(xué)習(xí)機(jī)制，對(duì)個(gè)性化推薦場(chǎng)景進(jìn)行訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的內(nèi)容匹配，提高用戶的留存及轉(zhuǎn)化。

行業(yè)定制個(gè)性賦能

首創(chuàng)行業(yè)知識(shí)庫(kù)體系，更專業(yè)

知識(shí)庫(kù)自建行業(yè)知識(shí)庫(kù)體系運(yùn)用聚類技術(shù)，挖掘和細(xì)化對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)，打造一站式全行業(yè)業(yè)務(wù)體系

高級(jí)專屬定制，個(gè)性化賦能

結(jié)合業(yè)務(wù)深度和企業(yè)參與度，結(jié)合行業(yè)屬性，為高級(jí)客戶定制任務(wù)型和知識(shí)圖譜型機(jī)器人，共建行業(yè)智能生態(tài)。

報(bào)表分析數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

報(bào)表分析助力數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)管理

實(shí)時(shí)+歷史接待數(shù)據(jù)跟蹤分析，包括訪客數(shù)、提問(wèn)數(shù)、問(wèn)題匹配率、轉(zhuǎn)人工率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，多渠道監(jiān)控，接待效果了然于心。

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