文章摘要：首先什么是SCRM，常見的CRM（CustomerRelationshipManagement）系統(tǒng)大家都不陌生，我們也常常稱呼為客戶關(guān)系管理。SCRM相比傳統(tǒng)CRM就多了一個(gè)S，但這個(gè)S（Socail）卻很大程度改變了CRM的運(yùn)營模式，換句話說：...

首先什么是SCRM，常見的CRM（Customer Relationship Management）系統(tǒng)大家都不陌生，我們也常常稱呼為客戶關(guān)系管理。SCRM相比傳統(tǒng)CRM就多了一個(gè)S，但這個(gè)S（Socail）卻很大程度改變了CRM的運(yùn)營模式，換句話說：就是將客戶管理這個(gè)行為更聚焦于社交場景。

微豐SCRM系統(tǒng)有哪些功能？

微豐SCRM系統(tǒng)有哪些功能？

1. 渠道活碼，可以精細(xì)化的管理不同渠道來源的客戶，進(jìn)行逐一分類到不同的銷售微信或者微信群。

2. 互動(dòng)雷達(dá)，對(duì)客戶的瀏覽記錄實(shí)時(shí)推送，利用數(shù)據(jù)，畫像分析客戶的興趣成都，根據(jù)不同的差異化進(jìn)行不同的營銷，提高轉(zhuǎn)化和成功率，不放過潛在客戶。

3. 好友歡迎語，利用企業(yè)微信的歡迎語功能，對(duì)新客戶自動(dòng)發(fā)送歡迎語，引到后續(xù)工作和轉(zhuǎn)化。

4. 手機(jī)線索轉(zhuǎn)化，在企業(yè)微信scrm后臺(tái)一鍵導(dǎo)入客戶線索，將客戶線索分配給員工進(jìn)行跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化。

5. 個(gè)人sop，設(shè)置個(gè)人SOP，提醒員工發(fā)送消息，有效觸達(dá)客戶。

6. 自定義表單，客戶表單信息自動(dòng)同步至客戶畫像，表單數(shù)據(jù)及時(shí)掌握。

7. 企業(yè)話術(shù)庫，利用企微工具的話術(shù)素材功能，快速吧溝通聊天需要的話術(shù)，圖片發(fā)送給客戶，提高溝通效率。

8. 群SOP，可按時(shí)間制度推送規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)提醒群主執(zhí)行規(guī)則。

9. 客戶群群發(fā)，多個(gè)群批量群發(fā)消息，社群運(yùn)營更高效。

10. 群聊質(zhì)檢，全面永久記錄留存微信聊天幾乎和群聊記錄，包括語音，圖片，文字等。

11. 客戶群統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)更新群聊及群成員數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)掌握運(yùn)營狀況。

12. 自動(dòng)標(biāo)簽，利用企微工具的標(biāo)簽功能，手動(dòng)/自動(dòng)為添加的客戶打標(biāo)簽，幫助企業(yè)創(chuàng)建客戶精細(xì)化運(yùn)營模型。

13. 標(biāo)簽管理，通過給制定客戶打上企業(yè)標(biāo)簽，將客戶以多維度進(jìn)行分類運(yùn)營。

14. 客戶流失提醒，客戶將員工的企業(yè)微信刪除后，被刪除員工可收到scrm系統(tǒng)發(fā)送的一條客戶流失提醒，提醒客戶重新添加或共享給其他員工進(jìn)行跟進(jìn)。

15. 個(gè)人名片，打通企業(yè)微信員工后臺(tái)，通過名片添加員工企業(yè)微信，快速聯(lián)系專屬服務(wù)顧問，進(jìn)行在線咨詢溝通，咨詢默認(rèn)自動(dòng)回復(fù)，在線留言，快速了解客戶需求，全方位獲取客戶資料信息。

16. 消息存檔，通過企業(yè)微信會(huì)員存檔監(jiān)控管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，分析工作量。

17. 違規(guī)提醒，根據(jù)關(guān)鍵詞等規(guī)定設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)報(bào)警，降低員工與客戶溝通的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

微豐SCRM，一站式私域客戶營銷管理平臺(tái)，新一代企業(yè)微信CRM系統(tǒng)，集銷售全流程一體化，營銷、拉新、復(fù)購全搞定。

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