文章摘要：優(yōu)秀的備件管理體系能輔助一線工程師快速修好設(shè)備。設(shè)備維修的進(jìn)度直接影響企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)收以及客戶體驗(yàn)，比如醫(yī)療設(shè)備會(huì)影響患者的生命和安全。

隨著客戶體驗(yàn)的要求提高，無論toB還是toC的企業(yè)都追求更好的客戶體驗(yàn)。所以，產(chǎn)品售后維修最常用的方法是直接更換完整的配件。優(yōu)秀的備件管理體系能輔助一線工程師快速修好設(shè)備。設(shè)備維修的進(jìn)度直接影響企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)收以及客戶體驗(yàn)，比如醫(yī)療設(shè)備會(huì)影響患者的生命和安全。

而售后服務(wù)系統(tǒng)的本質(zhì)就是追求備件管理成本與設(shè)備維修及時(shí)性之間的最佳平衡點(diǎn)。

設(shè)備備品備件管理系統(tǒng)的功能

倉庫管理：ServiceGo倉庫管理實(shí)時(shí)掌握倉儲(chǔ)的流向，提升企業(yè)對(duì)其設(shè)備及備件的透明與可視化，有助于更好的維持庫存的穩(wěn)定和備件供應(yīng)及時(shí)性，最大限度的降低企業(yè)倉儲(chǔ)成本。

庫存管理：ServiceGo庫存管理通過記錄備件的庫存信息，為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的可用備件的總體資源情況和資源布局及安全庫存。庫存管理主要包括了庫存及各品類的物料，物料的出入庫及調(diào)撥管理。

備件管理：ServiceGo備件管理精確跟蹤備品備件的領(lǐng)取與歸還、個(gè)人物料庫的物料分布情況及員工間的物料轉(zhuǎn)移，記錄售后工作中安裝和替換的工作及產(chǎn)生的物料消耗，實(shí)現(xiàn)物料的高效流轉(zhuǎn)與精細(xì)化管控，幫助企業(yè)了解客戶的備件使用情況及自身產(chǎn)品的易耗品與可能存在的設(shè)計(jì)缺陷。

備件采購：ServiceGo備件采購?fù)ㄟ^采購訂單記錄從供應(yīng)商處采購相應(yīng)的備品備件及采購?fù)素浨闆r，同時(shí)還支持同步ERP中備品備件的采購信息與狀態(tài)，以便隨時(shí)掌握采購進(jìn)度，提前服務(wù)計(jì)劃與安排。

一套好用的備件管理系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)售后服務(wù)工作的效率，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！

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