隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，全渠道智能客服系統(tǒng)的核心優(yōu)勢(shì)（訪客與客服人員無(wú)障礙溝通）對(duì)企業(yè)的作用越來(lái)越大，如此一個(gè)對(duì)公司客戶(hù)來(lái)源，經(jīng)濟(jì)收入起到?jīng)Q定性作用的軟件，具備什么優(yōu)勢(shì)，是否實(shí)用等都是值得購(gòu)買(mǎi)者反復(fù)考量的。

那么全渠道智能客服系統(tǒng)解決方案到底有什么優(yōu)勢(shì)？

1、智能化程度高

脫胎于強(qiáng)大的人工智能引擎，賦予了產(chǎn)品強(qiáng)大的智能化能力，并最終形成了訪客接待過(guò)程中的諸多場(chǎng)景，如機(jī)器人的對(duì)話系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)的結(jié)構(gòu)化知識(shí)自動(dòng)化檢索、質(zhì)檢、坐席輔助，以及貫穿服務(wù)全流程的自動(dòng)化填單。

2、場(chǎng)景覆蓋全面

產(chǎn)品提供完整的呼叫中心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，包括對(duì)練，坐席輔助，智能質(zhì)檢，知識(shí)庫(kù)，CRM，智能工單等眾多呼叫中心應(yīng)用場(chǎng)景。

3、全渠道接入

產(chǎn)品提供了包括微信公眾號(hào)，web等多種接入渠道，并提供便捷的一鍵式接入能力。

4、兼容擴(kuò)展性強(qiáng)

產(chǎn)品提供完整的微服務(wù)架構(gòu)，可快速對(duì)接客戶(hù)系統(tǒng)，可讓用戶(hù)無(wú)感使用自有業(yè)務(wù)系產(chǎn)品，如客戶(hù)系統(tǒng)，產(chǎn)品系統(tǒng)，工單系統(tǒng)等。