文章摘要：企業(yè)最大的浪費(fèi)，是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。GaussMind “AI知識中臺”解決方案，涵蓋KCS知識庫、知識圖譜、企業(yè)搜索等模塊，通過對企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)散落的信息做加工、匯聚、組織、利用，幫助企業(yè)建設(shè)統(tǒng)一的知識共享平臺，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識的積累、傳承、進(jìn)化。以下是知識中臺應(yīng)用案例分享：

企業(yè)最大的浪費(fèi)，是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。沃豐科技GaussMind “AI知識中臺”解決方案，涵蓋KCS知識庫、知識圖譜、企業(yè)搜索等模塊，通過對企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)散落的信息做加工、匯聚、組織、利用，幫助企業(yè)建設(shè)統(tǒng)一的知識共享平臺，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識的積累、傳承、進(jìn)化。以下是知識中臺應(yīng)用案例分享：

案例1某央企地產(chǎn)集團(tuán)：

客戶場景

• 旗下多個(gè)子公司的ERP系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)，集團(tuán)要通過統(tǒng)一搜索各子公司ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過搜索關(guān)鍵詞，展示各子公司符合搜索詞信息。然后點(diǎn)擊信息可以跳轉(zhuǎn)到原系統(tǒng)中進(jìn)行更詳細(xì)查看各子公司庫存情況。
• ERP系統(tǒng)的使用者分為集團(tuán)和子公司，如何讓各個(gè)級別的搜索者快速地搜索到各個(gè)權(quán)限能夠查看的數(shù)據(jù)。

解決方案

• 企業(yè)搜索可以打通各子公司ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一搜索，同時(shí)數(shù)據(jù)查詢的分權(quán)限管理為不同的數(shù)據(jù)配置不同的管理以及搜索權(quán)限，實(shí)現(xiàn)不同的人可以搜索到不同的數(shù)據(jù)內(nèi)容。集團(tuán)可以搜索查看旗下各子公司ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)，子公司僅支持搜索本公司ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

案例2某律所：

客戶場景

• 每次針對一個(gè)客戶服務(wù)，通過內(nèi)部的案件庫、客戶管理庫、律師資料庫等給客戶查詢推薦最適合客戶本次需求的專業(yè)律師；專業(yè)律師之后需要根據(jù)用戶的詳細(xì)情況準(zhǔn)備瀏覽查詢內(nèi)部，外部眾多的法律相關(guān)資料，查找案例模板或者判例。
• 每個(gè)單獨(dú)的信息查詢都可能涉及多個(gè)子系統(tǒng)，登錄不同的信息系統(tǒng)查詢多次，數(shù)據(jù)的查詢效率比較低，然而查詢頻率又非常高。
• 使用到的資料格式也包含眾多，有自建數(shù)據(jù)庫、第三方查詢接口、外部網(wǎng)站、word、pdf、ppt、excel等多種格式，無法統(tǒng)一搜索內(nèi)部數(shù)據(jù)，特別是文件一般系統(tǒng)只能搜索標(biāo)題，如果要搜索文件內(nèi)容，還需要分別打開一個(gè)個(gè)文件，進(jìn)入文件內(nèi)部再去搜索。

解決方案

• 企業(yè)搜索可以提供強(qiáng)大的配置管理工具，可以將自有數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，自有文檔、云托管文檔、特定的網(wǎng)站等多種數(shù)據(jù)源統(tǒng)一連接到一起，實(shí)現(xiàn)word、pdf、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁等內(nèi)容的統(tǒng)一搜索，省略了咨詢專業(yè)的數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員再去查找數(shù)據(jù)內(nèi)容的繁雜過程，提高工作效率。

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