文章摘要：售后服務管理嚴格，醫(yī)療產品廣泛應用于人們的日常生活，國家對醫(yī)療產品設備有強制服務要求，終端產品具有售后維修管理需求，需記錄管理產品的序列號，維修記錄，還需根據(jù)序號追蹤原始生產狀況。

近年來，隨著居民生活水平的提高和醫(yī)療保健意識的增強，醫(yī)療器械行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式的發(fā)展，但售后服務水平仍然處于較低水平，存在諸多痛點。

售后服務管理嚴格，醫(yī)療產品廣泛應用于人們的日常生活，國家對醫(yī)療產品設備有強制服務要求，終端產品具有售后維修管理需求，需記錄管理產品的序列號，維修記錄，還需根據(jù)序號追蹤原始生產狀況。

醫(yī)療器械售后服務系統(tǒng)主要功能

自助報修：支持電話、微信、二維碼、APP等報修渠道

智能派單：智能派工、地圖派工、移動派工、手動派工

地圖派單：啟用地圖模式，智能排序推薦最佳人選

工單管理：打通跨部門協(xié)作，智能分配，確保工單快速處理

一物一碼：掃碼防偽、掃碼溯源、 掃碼防竄、掃碼營銷、掃碼售后

服務中心：構建組織智慧沉淀平臺 智能使用場景推薦

審批管理：業(yè)務全打通，高度可視化操作，流程讓鏈接無處不在

工程師管理：完整記錄工程師任務軌跡記錄，讓您的派工更有針對性

備件管理：科學分類 讓企業(yè)“有備無患”管設備

設備管理：立體化監(jiān)控、智能維保、智能分析、決策優(yōu)化

產品管理：優(yōu)化資源配置、產品投資和項目執(zhí)行決策

服務商城：一站式用戶洞察、分析與觸達

知識&FAQ：讓知識來源于工作服務于工作

快遞中心：提升寄修、訂件發(fā)運效率，確保服務的及時性

客戶管理：客戶檔案、客戶項目、合同管理、回款管理、服務計劃、服務提醒

網(wǎng)點管理：數(shù)字化運營，全方位解決售后服務管理難題

維修管理：從報修到修復寄返，寄修業(yè)務流程全面支持

訂件管理：自主補貨，智能采購

銷售管理：全力做好客戶售后服務，構建服務營銷策略

計劃任務：任務責任到人，確保工作有效執(zhí)行

多端融合：全場景智慧體驗，協(xié)作執(zhí)行到位，實現(xiàn)一站式管理

數(shù)據(jù)報表：數(shù)據(jù)表、匯總表、多樣圖表，助力企業(yè)智能高效決策

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