文章摘要：企業(yè)運(yùn)用派工單管理系統(tǒng)可實現(xiàn)分配自動化，節(jié)約了企業(yè)對人力成本。甘特圖模式與地圖模式結(jié)合派工，大大的提高了派工主管的工作效率。靈活搶單、派單模式自由切換以及自由選擇實現(xiàn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，支持公司的多業(yè)務(wù)發(fā)展。

派工單管理系統(tǒng)究竟是什么呢？能給企業(yè)帶來什么好處，一起來了解下吧！

1、?分配方式多樣化

企業(yè)運(yùn)用派工單管理系統(tǒng)可實現(xiàn)分配自動化，節(jié)約了企業(yè)對人力成本。甘特圖模式與地圖模式結(jié)合派工，大大的提高了派工主管的工作效率。靈活搶單、派單模式自由切換以及自由選擇實現(xiàn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，支持公司的多業(yè)務(wù)發(fā)展。

2、?工單自動觸發(fā)

對于緊急的工單，系統(tǒng)可自動將工單分配給專案小組，同時回復(fù)給客戶工單的處理進(jìn)度。系統(tǒng)還支持等級優(yōu)先等規(guī)則可自動執(zhí)行預(yù)設(shè)動作，從而精簡工作流程、大大提高了工單管理及處理的效率。

3、自定義操作滿足不同需求

派工單管理系統(tǒng)支持表單的自定義，字段自定義，還可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)流程以及場景來配置不同的工單模板，對于如投訴類工單或者是售后類工單，可以分別設(shè)置不同的模板。還可以支持企業(yè)自定義LOGO以及公司名稱，更好地滿足企業(yè)的多樣化需求。

4、統(tǒng)一資產(chǎn)管理

派工單管理系統(tǒng)便于企業(yè)對售后資產(chǎn)的管理，為客戶提供個性化服務(wù)。統(tǒng)一的售后資產(chǎn)管理可將資產(chǎn)信息與客戶信息進(jìn)行綁定，幫助客服查找歷史維修記錄，快速鎖定問題，便于對客戶的售后關(guān)懷，提供高效服務(wù)。

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