文章摘要：售后服務(wù)系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的背景資料和可能的需求向用戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)建議，最大程度地提高用戶滿意度及忠誠度，保留現(xiàn)有客戶、不斷發(fā)展新客戶、挽回有意見的客戶，發(fā)掘并牢牢把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群。

售后服務(wù)管理系統(tǒng)雖然屬于CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）分支模式，但是在提升行業(yè)人員業(yè)務(wù)能力、滿足客戶多樣化需求方面也能夠提供完備的信息和技能。并且，售后服務(wù)系統(tǒng)支持多種與客戶交流的方式，幫助服務(wù)人員更有效、更快捷、更準確地解決用戶的服務(wù)咨詢或投訴。

同時，售后服務(wù)系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的背景資料和可能的需求向用戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)建議，最大程度地提高用戶滿意度及忠誠度，保留現(xiàn)有客戶、不斷發(fā)展新客戶、挽回有意見的客戶，發(fā)掘并牢牢把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群。

沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)平臺ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無需重復(fù)維護，提升企業(yè)售后服務(wù)效率，完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場服務(wù)過程中，ServiceGo移動客戶端APP，幫助企業(yè)定位工程師何時到達現(xiàn)場、相關(guān)服務(wù)進度、更換什么備件、是否解決問題、客戶滿意度等過程透明化管理。

沃豐科技ServiceGo優(yōu)勢

銷服一體 售后CRM，業(yè)務(wù)流程自動化，自定義審批

BI平臺 可視化報表，實時大屏

集成拓展 易開發(fā)，易對接

ServiceGo沉淀了多個行業(yè)的優(yōu)質(zhì)解決方案，打造了一批豐富功能， 輕松滿足您各種業(yè)務(wù)需求，個性化客戶旅程的每一步。連接全業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，使企業(yè)從被動業(yè)務(wù)決策變?yōu)橹鲃宇A(yù)測，實時 獲取洞察分析和優(yōu)質(zhì)實踐方案，及時與客戶互動并創(chuàng)造更大價值。提供便捷的第三方應(yīng)用系統(tǒng)對接和集成方案，支持云端、本地或混 合部署多種部署模式，幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島。

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