文章摘要：不管是機械設(shè)備、產(chǎn)品還是軟件企業(yè)，都需要使用到售后管理系統(tǒng)，在軟件中就要具備售后的相關(guān)流程，此外對售后回訪、客戶信息、銷售訂單、發(fā)貨退款、反饋等細節(jié)都需要注意到，讓企業(yè)在售后整個流程得到更好的管理

隨著管理軟件的出現(xiàn)，越來越多的企業(yè)開始使用信息化手段，對企業(yè)進行管理，而售后管理軟件是企業(yè)選擇的系統(tǒng)之一，對于有售后管理方面有問題的企業(yè)，都會考慮使用售后管理系統(tǒng)。那么選擇過程中，應(yīng)該如何選呢?

售后管理系統(tǒng)怎么選型？

1、功能完善

不管是機械設(shè)備、產(chǎn)品還是軟件企業(yè)，都需要使用到售后管理系統(tǒng)，在軟件中就要具備售后的相關(guān)流程，此外對售后回訪、客戶信息、銷售訂單、發(fā)貨退款、反饋等細節(jié)都需要注意到，讓企業(yè)在售后整個流程得到更好的管理，如果是能夠完全符合企業(yè)售后管理模式、企業(yè)發(fā)展情況的售后管理軟件，對于企業(yè)的幫助更大，這類也是最為適合的管理系統(tǒng)。

2、費用實惠

采購一款售后管理系統(tǒng)的費用，一般都需要經(jīng)過仔細篩選，根據(jù)企業(yè)制定的采購預(yù)算，綜合軟件其他方面，進行合理的選購，而好用不貴的關(guān)鍵就在于售后管理軟件的價格，而好貨不便宜這句話不適用于軟件行業(yè)，軟件不是越貴越好用，需要根據(jù)軟件具體功能和使用情況具體選擇。

3、實操體驗

好用的軟件一定在操作上是能夠滿足大部分員工使用的，因此在實際操作時，好操作容易上手是很多企業(yè)都會選擇的，一款操作簡單的售后管理系統(tǒng)，不僅能節(jié)省企業(yè)的實施時間，在后期使用中，會提高售后服務(wù)的效率，提升企業(yè)競爭力和口碑。

沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)平臺ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無需重復(fù)維護，提升企業(yè)售后服務(wù)效率，完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場服務(wù)過程中，ServiceGo移動客戶端APP，幫助企業(yè)定位工程師何時到達現(xiàn)場、相關(guān)服務(wù)進度、更換什么備件、是否解決問題、客戶滿意度等過程透明化管理。

售后管理系統(tǒng)適用場景

電器設(shè)備制造行業(yè)：安裝服務(wù)，產(chǎn)品部署及補貨

維修服務(wù)：汽車行業(yè)，維護保養(yǎng)服務(wù)，售后維修服務(wù)

公共事業(yè)：客戶服務(wù)反饋，儀表設(shè)備安裝，線路檢查修復(fù)

電信行業(yè)：預(yù)防性維護，固定電話無線設(shè)備安裝，網(wǎng)絡(luò)修復(fù)，用戶數(shù)據(jù)服務(wù)，預(yù)防性檢查維護

外包駐場服務(wù)：T開發(fā)管理，疑難問題指導，駐場人員監(jiān)督，客戶服務(wù)反饋

家居行業(yè)：安裝服務(wù)，產(chǎn)品交付與更換，上門維修服務(wù)

ServiceGo是基于沃豐科技8年行業(yè)頭部企業(yè)服務(wù)實踐，打磨的一體化智能售后服務(wù)平臺，在功能需求、部署方式、靈活模塊化設(shè)計等方面能夠滿足企業(yè)的實際需求，助力企業(yè)提升品牌影響力和客戶滿意度。

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