文章摘要：隨著AI技術(shù)的融入，在線客服系統(tǒng)也越來越智能，而作為使用者的企業(yè)來講，客服系統(tǒng)供應(yīng)商選擇哪個比較好？

隨著AI技術(shù)的融入，在線客服系統(tǒng)也越來越智能，而作為使用者的企業(yè)來講，客服系統(tǒng)供應(yīng)商選擇哪個比較好？

如何選擇在線客服系統(tǒng)供應(yīng)商呢？下面從產(chǎn)品、價格、功能幾個角度來分析。

一、產(chǎn)品的接口

市面上的在線客服系統(tǒng)雖然不少，但各自的功能點不盡相同，而且有些產(chǎn)品是不支持全渠道對接的。而在線客服系統(tǒng)可統(tǒng)一接入全網(wǎng)渠道，同時借助于強大的HCC呼叫中心系統(tǒng)的無縫集成，可支持電話、VOIP、短信、郵件等多種渠道媒體接口，而訪客無需下載任何插件，企業(yè)即可盡享全網(wǎng)商機。

二、產(chǎn)品的功能

在線客服系統(tǒng)功能強大，除了支持全網(wǎng)渠道接入，訪客對話可以智能分配，企業(yè)對于訪客的咨詢情況實時監(jiān)控，訪客信息一目了然、訪客數(shù)據(jù)全面分析，與HCC呼叫中心系統(tǒng)無縫集成，大幅度提升工作效率。

三、產(chǎn)品的價格

不同的企業(yè)有不同的需求，會根據(jù)每一位客戶的實際需求做定制化的開發(fā)，為每一位客戶打造集安全性、滿意度、性價比于一體的更適合企業(yè)使用的在線客服系統(tǒng)，并在一定程度上提升了企業(yè)的形象感，傳遞給客戶更專業(yè)的感受。

在線客服系統(tǒng)的選擇，可以從以上幾個方面出發(fā)來選擇，相信大家已經(jīng)對于如何選擇在線客服系統(tǒng)有了更深刻的認識。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點擊下方圖片免費試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/25230