文章摘要：搭建網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)的方式有兩種，分別分公有云模式與自建模式，這兩種模式各有各的優(yōu)點，企業(yè)根據(jù)自身的需求來選擇即可，比如需要從數(shù)據(jù)儲存、平臺成本、平臺維護幾個方面來選擇。具體如下：

搭建在線客服系統(tǒng)的方式有兩種，分別分公有云模式與自建模式，這兩種模式各有各的優(yōu)點，企業(yè)根據(jù)自身的需求來選擇即可，比如需要從數(shù)據(jù)儲存、平臺成本、平臺維護幾個方面來選擇。具體如下：

1、對智能網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)軟件沒有太多定制化需求的企業(yè)還是建議采用云服務，在成本上能夠省下一大筆。平臺成本在客服平臺實施的費用上來說，私有化部署相較于公有云的模式，費用一般會高出好幾倍。

2、如果企業(yè)前期還沒有確定好某個形式，可以先采用云租用的方式先行使用，到了后期再根據(jù)需求轉為本地部署。搭建模式一般分為兩種，本地部署，也就是自建網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，還有一種就是公有云模式，大家常說的租用，兩者間其實也是比較靈活。

3、平臺維護

在線客服系統(tǒng)平臺私有化部署的方式，則是需要企業(yè)有專門的運維去管理維護系統(tǒng)，并且需要性能相對較好的服務等硬件支持，總體的維護成本也會高很多。企業(yè)選擇公有云模式，就無需擔心后期使用系統(tǒng)的問題，這方面均由軟件服務方進行統(tǒng)一的維護。眾所周知無論是網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)還是其他別的系統(tǒng)軟件，都是需要不斷更新不斷迭代，以及維護的。

4、數(shù)據(jù)存儲公有云模式的話，是采用云服務器的方式來存儲，因此在數(shù)據(jù)存儲上會有一定的時間限制，需要定期下載保存所需要的數(shù)據(jù)。通常采用本地化部署的模式，基本都是屬于定制型方案，這種方式最大的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)安全性比較高，比較適合對這方面有高要求的企業(yè)，而后期所有的數(shù)據(jù)都會存儲到企業(yè)自己的服務器上，只要服務器沒有任何問題，數(shù)據(jù)就可以永久保存。

Udesk通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術，打造的企業(yè)級全場景精準化的智能交互平臺，平臺提供云呼叫中心、智能語音機器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品，可應用于企業(yè)服務營銷的售前、售中、售后場景中，幫助企業(yè)進行服務營銷的數(shù)字化升級。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉化從未如此簡單。點擊下方圖片免費試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/25497