文章摘要：智能云呼叫中心軟件，是通過(guò)豐富的資源整合和靈活的配置機(jī)制，將更多服務(wù)整合到統(tǒng)一的電話系統(tǒng)中。依托云技術(shù)強(qiáng)大的功能支撐，智能云呼叫軟件不在局限于電話的呼入與呼出，而是借助人工智能機(jī)器人輔助、代替人工坐席來(lái)解決企業(yè)在辦公通信智能化轉(zhuǎn)型中對(duì)坐席需求的增長(zhǎng)和人力資源有限的矛盾。

智能云呼叫中心軟件，是通過(guò)豐富的資源整合和靈活的配置機(jī)制，將更多服務(wù)整合到統(tǒng)一的電話系統(tǒng)中。依托云技術(shù)強(qiáng)大的功能支撐，智能云呼叫軟件不在局限于電話的呼入與呼出，而是借助人工智能機(jī)器人輔助、代替人工坐席來(lái)解決企業(yè)在辦公通信智能化轉(zhuǎn)型中對(duì)坐席需求的增長(zhǎng)和人力資源有限的矛盾。

智能云呼叫中心軟件的優(yōu)勢(shì)

01建設(shè)周期短

即開即用，極速開戶，簡(jiǎn)單幾步，最快幾分鐘注冊(cè)開通，即可擁有專屬呼叫中心。

02低成本投入

企業(yè)免安裝布線，硬件成本“0”投入，話費(fèi)節(jié)省50%，可移動(dòng)終端隨時(shí)接打電話，進(jìn)行免費(fèi)電話會(huì)議。

03部署靈活

按需購(gòu)入個(gè)性化功能模塊，易擴(kuò)展、低成本、易融合，智能云呼叫中心軟件更容易與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，集中坐席，分布式坐席，遠(yuǎn)程、居家坐席私有化部署，支持不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景和應(yīng)用。

04系統(tǒng)安全可靠

業(yè)務(wù)功能及數(shù)據(jù)均可部署在云端，安全指數(shù)高，數(shù)據(jù)保密，供隨時(shí)查閱或下載。

05增強(qiáng)人機(jī)協(xié)作

代替人工坐席為客戶提供多種個(gè)性化、差異性服務(wù)，高質(zhì)量、高效率、全方位地整合企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，助力企業(yè)降本增效。

06智能IVR導(dǎo)航

直達(dá)需求節(jié)點(diǎn)，提高服務(wù)接待響應(yīng)效率，可以大大減少人工業(yè)務(wù)的受理數(shù)量和人工坐席的工作強(qiáng)度，同時(shí)可以為客戶提供7×24小時(shí)全天候、不間斷的服務(wù)。

07統(tǒng)一后臺(tái)管理

專業(yè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一維護(hù)，管理員登錄WEB端管理后臺(tái)，按需增減坐席，彈性擴(kuò)容。

08智能語(yǔ)音質(zhì)檢

對(duì)分機(jī)設(shè)置是否進(jìn)行通話錄音，系統(tǒng)提供在線查詢、在線統(tǒng)計(jì)、錄音播放下載等功能，形成管理閉環(huán)，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。

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