文章摘要：在線客服管理系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的無縫溝通、快速響應(yīng)、實(shí)時(shí)監(jiān)督等，還可以提供訪客跟蹤、流量統(tǒng)計(jì)分析、營銷診斷、客戶關(guān)系管理。

在線客服管理系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的無縫溝通、快速響應(yīng)、實(shí)時(shí)監(jiān)督等，還可以提供訪客跟蹤、流量統(tǒng)計(jì)分析、營銷診斷、客戶關(guān)系管理。

在線客服管理系統(tǒng)功能概述：

01多渠道接入

客服人員只需在一個(gè)工作臺(tái)上即可完成。

PC網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、公共賬號(hào)和小程序、微博、抖音等渠道訪問，提高接待效率。

02對(duì)話智能分配

在線客服管理系統(tǒng)引入對(duì)話自動(dòng)分配，可按順序分配、優(yōu)先分配、負(fù)載分配、隨機(jī)分配等方式快速分配客戶信息，有效解決客戶問題。

03客戶標(biāo)簽管理

可快速跟蹤客戶來源，幫助企業(yè)初步判斷客戶需求。同時(shí)，通過對(duì)話可以為客戶添加標(biāo)簽，根據(jù)不同的標(biāo)簽存儲(chǔ)在不同的組中，進(jìn)行后續(xù)精準(zhǔn)營銷。

04機(jī)器人客服

與需要休息的人工客服相比，機(jī)器人客服可以7*24小時(shí)不休息，全天候在線，隨時(shí)響應(yīng)各種咨詢。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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