文章摘要：　現(xiàn)在很多企業(yè)都傾向于搭建一個云呼叫中心，主要是看中云呼叫中心系統(tǒng)成本低、快速上線以及維護方便的優(yōu)勢。那么云呼叫中心系統(tǒng)成本低在哪呢？

現(xiàn)在很多企業(yè)都傾向于搭建一個云呼叫中心，主要是看中云呼叫中心系統(tǒng)成本低、快速上線以及維護方便的優(yōu)勢。那么云呼叫中心系統(tǒng)成本低在哪呢？

1、軟硬件

云呼叫中心基于SaaS模式，在云端統(tǒng)一部署服務(wù)器，用戶只需要在網(wǎng)站上進(jìn)行簡單下載安裝后，和工作人員申請賬號密碼，就可以立即使用，軟硬件成本就省掉了。

2、坐席費用和話費

云呼叫中心是按照坐席來收系統(tǒng)使用費的，如果企業(yè)有自己的電話線路（400電話）就沒有額外費用，建議使用提供的一手運營商線路，因為企業(yè)400電話只能接聽，不支持外呼。

3、手機/座機、PC

使用云呼叫中心需要用PC端登錄，所以PC是需要的，然后可以搭配PC+手機/座機來實現(xiàn)。這一部分的成本不高，畢竟都是辦公必須的。

4、維護成本

云呼叫中心自然是部署在云端的，沒有硬件設(shè)施就沒有運維的擔(dān)憂。對于提供的云呼叫中心來說，會有專門的運維團隊一直監(jiān)控云端服務(wù)器情況，有問題可以第一時間進(jìn)行處理，這部分維護成本也不需要企業(yè)來承擔(dān)。

5、人員成本

這個就是企業(yè)的運營成本了，畢竟現(xiàn)在外包很不靠譜，所以還是自己招人來的好。

綜合來看，企業(yè)搭建一個云呼叫中心并不需要多少成本，真正實現(xiàn)了低成本快速上線。
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